소상공인의 사회적 책임(CSR)활동과 브랜드 자산, 소비자 윤리의식, 지속사용의도와의 관계 - 돈쭐 현상을 중심으로 (Social Responsibility (CSR) Activities of Small Business Owners, Relationship between Brand Assets, Consumer Ethics, and Continued Use Intention. - Focusing on the Korean Phenomenon of ‘DONJUL’)

서지정보

· 발행기관 : 한국문화융합학회
· 수록지 정보 : 문화와융합 / 44권 / 4호 / 1093 ~ 1112페이지
· 저자명 : 신지원

초록

본 연구는 소상공인의 사회적 책임(CSR)활동에 대한 소비자의 지속 사용의도를 연구하기 위하여 브랜드 자산에대한 이용자 평가가 소비자 윤리의식을 매개로 소비자의 지속 사용의도에 어떤 영향을 미치는지를 탐색하였다. 구체적으로 돈쭐가게의 사회적 책임 활동(CSR)이 브랜드 자산을 매개하여 지속사용의도의에 영향을 줄 것이라는 가설을 설정하여 연구를 진행하였고, 소비자 지속사용의도에 소비자 윤리의식의 관계있을 것이라 가정하였다. 이를위해 대학생 설문자료를 수집하였고, 성실하게 응답한 377부를 분석하였다. 소상공인의 사회적 책임(CSR), 브랜드자산, 지속사용의도 관련성을 파악하기 위해 SPSS Process Macro 4를 사용하여 매개효과를 분석하였고, AMOS 23.0를 활용하여 구조모형을 확인하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소상공인의 사회적 책임(CSR)활동은 소상공인에 대한 브랜드 자산평가가 소비자 지속사용의도를 유의하게 예측하였다. 둘째, 소상공인의 사회적 책임(CSR)활동은 브랜드 자산을 매개하여 소비자 지속사용의도에 영향을 미쳤다. 그러나 브랜드의 긍정적 이미지가 소비자 윤리의식을 통하여 소비자 지속사용의도에 영향을 미치지는 못하였다. 본 연구는 COVID-19로 인하여 경영상의 어려움을 호소하는 소상공인의 지속경영을 위하여 소상공인의 사회적 책임(CSR)활동이 소비자의 지속사용의도에 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다는 점, 소비자 윤리의식이 소비자 지속사용의도에 영향을 미치는지에 대해살펴보았다는 점에 그 의의가 있다.

영어초록

This study explored how user evaluation of brand assets affects consumers’ continued use intentions through consumer ethical awareness in order to study consumers’ continued use intentions for Corporate social responsibility (CSR) activities of small business owners. Specifically, the study was conducted by establishing a hypothesis that the Corporate social responsibility activities (CSR) of the Donjun store would influence the intention to continue using the brand by mediating the brand assets, and it was assumed that there would be a relationship between the consumer’s ethical consciousness and the intention of the consumer to continue using it. did For this purpose, college student questionnaire data were collected, and 377 copies of faithful responses were analyzed.
To understand the relevance of small business owners’ social responsibility, brand assets, and continued use intention, SPSS Process Macro 4 was used to analyze the mediating effect, and AMOS 23.0 was used to confirm the structural model. The analysis results are as follows. First, as for the CSR activities of small business owners, the brand asset evaluation of small business owners significantly predicted consumer intention to continue using it. Second, the CSR activities of small business owners mediated brand assets and affected consumers’ intention to continue using them. However, the positive image of the brand did not affect the intention of consumers to continue using it through consumer ethical awareness. This study examines whether the CSR activities of small businesses affect consumers’ intention to continue using them for the sustainable management of small businesses who are complaining of business difficulties due to COVID-19, and that consumers’ ethical awareness It is meaningful in that it examines whether it affects consumers’ intention to continue using the product.

참고자료

· 없음