중요도－만족도 분석(IPA)을 활용한 금형 열처리 중소혁신기업 기술지원사업 성과평가 연구 (Performance Evaluation of the Technology Support Program for Small and Medium－Sized Enterprises in the Heat Treatment Industry Using Importance－Performance Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 31권 / 1호 / 361 ~ 382페이지
· 저자명 : 오소망, 곽춘종, 남대근

초록

[연구목적]본 연구는 금형열처리 중소혁신기업 기술지원사업의 성과를 분석함으로써 향후 보다 개선된 기업지원 정책을 수립하고자 한다. 본 논문에서는 수요자 기반의 지역 맞춤형 지원 사업에 대한 요구를 충족시키려는 목적으로 정량적 성과 평가 뿐 아니라 정성적 성과 평가를 병행하였다.
[연구방법]본 논문에서는 정량적 성과 평가 뿐 아니라 정성적 성과 평가를 병행하였다. 먼저 참여 기업의 사업 관련 분야 매출액, 고용 인원, R&D 투자액, 지적재산권 획득 현황 등의 정량적 성과지표를 사업 분야와 프로그램 별로 각각 나누어 분석하였다. 다음으로 주요 평가항목 별로 참여 기업이 평가하는 중요도와 만족도를 조사하고 이를 기반으로 갭분석, 통계분석, 중요도－만족도 분석(IPA: Importance－Performance Analysis) 등의 정성적 성과 평가를 수행하였다.
[연구결과]참여 기업의 지원 사업과 관련한 매출액, R&D 투자액, 고용인원 등의 정량적 성과 지표에서는 모두 성과가 늘어난 것으로 나타났다. 그러나, 지적재산권에 있어서는 사업 전후를 비교할 때 대부분의 실적이 감소하였다. 반면, 정성적 성과평가 결과는 향후 기술지원사업에서 한정된 자금과 지원을 최우선적으로 기업의 비용절감에 도움을 줄 수 있는 프로그램을 발굴하고 지원하는데 투자해야 함을 시사해준다.
[연구의 시사점]본 논문은 정량적 및 정성적 성과 평가 분석 결과와 함께 향후 기업 지원 정책의 방향을 제안한다.

영어초록

[Purpose]The performance of the technology support program is analyzed in this research for small and medium－sized enterprises in the heat treatment industry for the policy of supporting enterprises. Quantitative and qualitative performance evaluation is performed in this study to meet the requirements for customer－based local support programs.
[Methodology]Quantitative and qualitative performance evaluation is performed in this study. First of all, this paper analyzes quantitative performance measures such as program－related revenue, hired employees, R&D investment, and intellectual property for program areas and sub－programs. Next, the levels of importance and satisfaction for major performance measures are collected from participating companies and used for qualitative performance evaluation such as gap analysis, statistical analysis, and importance－performance analysis.
[Findings]Better performance is shown in quantitative performance measures including program－related revenue, hired employees, and R&D investment. However, the performance of intellectual property is not satisfactory. On the other hand, the results of qualitative performance evaluation indicate that more emphasis should be placed on developing and supporting sub－programs that can help save money for participating companies in the future program.
[Implications]Along with the performance evaluation, this research proposes the direction of the policy of supporting enterprises.

참고자료

· 없음