코로나19 발생 이후 캠핑장 선택속성의 중요도-만족도 분석: 캠핑경험 빈도에 따른 차이 (Importance-satisfaction Analysis for Campsite Selection Attributes after COVID-19 Outbreak: Differences between Campers Depending on Frequency of Camping Experience)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 31권 / 4호 / 127 ~ 145페이지
· 저자명 : 배소혜, 김인신

초록

코로나19 감염병 발생 이후의 관광은 사회적 거리두기가 용이한 야외 자연환경에서의 캠핑이 선호되고 있다. 본 연구는 캠핑객이 캠핑장을 선택하는데 고려하는 속성들에 대해 중요도-만족도 분석을 수행하였다. 특히, 캠핑경험 빈도에 따라 어떠한 차이를 나타내는지 비교 분석을 실시하였다. 기존 연구를 통해 캠핑장 속성 및 코로나19 상황에서의 속성이 고찰되었으며, 중요도-만족도 설문지 구축을 위해 전문가 들과의 논의가 이루어졌다. 실증조사를 위해 코로나19 발생 이후에 캠핑경험이 있는 캠핑객들을 대상으로 설문지를 배포하였으며, 수집된 자료 중 371개의 유효한 응답을 분석에 이용하였다. 분석결과, 캠핑객의 경험 빈도가 높은 집단은 낮은 집단에 비해 ‘혼잡관리’와 ‘캠핑장 신뢰성’을 제외한 나머지 캠핑장 속성들에 있어서 더 높은 수준의 중요성을 나타내었다. 또한, 두 집단에서 공통적으로 2사분면에 나타난 중점개선 필요 속성은 ‘개수대의 소독과 살균 관리’, ‘응급상황 또는 사고에 대비한 장비 구비’, ‘캠핑장을 방문한 다른 캠핑객의 방역수칙 준수’, ‘캠핑장 내 사회적 거리두기’, ‘확진자 발생 시 환불 규정 명시’, ‘캠핑장 이용 고객의 마스크 착용 관리 철저’로 6개 모두 코로나19 방역과 관련이 있었다. 코로나19 시대에 캠핑객들 의 요구사항을 반영하는 본 연구의 결과를 바탕으로, 효율적인 캠핑장 관리 전략을 제시했으며, 학문적 시사점을 제시하였다.

영어초록

After the outbreak of COVID-19, nature-based tourism activities such as camping have been pre- ferred as alternatives to travel abroad. This study examines campsite selection attributes that campers consider in the era of COVID-19 by applying an importance-satisfaction analysis. In particular, a comparative analysis was performed to identify the differences depending on the frequency of camping experience. Through the literature review and discussion with experts, the importance-satisfaction questionnaire was established. For the empirical study, the questionnaire was distributed to campers who had experienced camping after the outbreak of COVID-19. A total of 371 usable responses were analyzed. The analysis results showed that the group with a high frequency of camping experience placed high levels of importance on the most camp- site attributes, except “management for crowding” and “reliable campsite”, Across both groups, similarities existed in Quadrant 2: “Concentrate management here” and included the following campsite selection attrib- utes: “strict hygiene management and disinfection,”, “capacity to respond to crisis and emergent situations”, “other campers’ compliance with preventive measures”, “management for social distancing in the campsite”, “presenting refund regulations for confirmed cases of COVID-19”, “thorough management for wearing masks”, These attributes were related to COVID-19. Based on the research findings which reflect campers’ needs in the COVID-19 era, efficient management strategies were proposed, and academic implications were presented.

참고자료

· 없음