웰니스 관광지의 선택속성에 따른 중요도 만족도 연구: 광주⋅전남 지역을 중심으로 (A study on the importance of satisfaction according to the selection attributes of wellness tourism: Case study of Gwangju and Jeonnam)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 34권 / 11호 / 21 ~ 35페이지
· 저자명 : 김지흔

초록

본 연구는 연구목적을 달성하기 위하여 앞에서 살펴 본 선행연구를 토대로 광주･전남 웰니스 관광지를 방문한 관광객을 대상으로 웰니스 관광지 선택속성의 중요도와 만족도에 대한 차이를 검정하고, 웰니스 관광지 선택속성에 대해 IPA분석을 위해 경험 전 중요도 속성과 경험 후 만족도를 분석하여 만족도를 높일 수 있는 우선순위를 설정하여 시사점을 제시하고자 한다. 또한 웰니스 관광의 관광태도에 미치는 영향관계를 파악하여 운영자에게 운영관리에 필요한 실무적인 기초자료를 제공하고자 한다. 이를 위해 독립변수로 웰니스 관광지의 선택속성, 종속변수로 관광태도로 구성하고, 이들 간의 영향관계를 파악하였고 분석결과는 아래와 같다. 먼저 이론적 고찰을 통해 웰니스 관광지 선택속성은 총 5개의 요인이 추출되었고 분석된 결과들을 토대로 접근성, 편리성, 프로그램, 매력성, 정보성으로 명명하였다. 첫째, 웰니스 관광지 선택속성의 중요도의 인식에 따른 만족도의 차이를 검정하기 결과 중요도와 만족도의 항목 중 ‘관광지 접근이 용이’, ‘관광지 기념품/특산물’, ‘관광지 안내도’, ‘관광지 혼잡도’, ‘관광지 교통수단의 다양성’, ‘관광지 홍보 마케팅’, ‘관광지 운영 프로그램 정보’, ‘관광지 교통의 편리’, ‘관광지 체험 프로그램 유익성’, ‘관광지 체험 프로그램의 다양함’, ‘관광지 체험프로그램의 흥미성’, ‘관광지 체험프로그램에 대한 즐거움’, ‘관광지 안내정보 및 안내시설’ 등 13개 항목만이 차이가 있는 것으로 나타났으며, 이 외 11개 항목은 중요도와 만족도의 차이를 지각하지 못하는 것으로 나타났다. 또한 차이가 있는 이들 13개 항목을 비교한 결과 만족도보다 중요도가 낮은 항목은 없는 것으로 나타났다. 둘째 웰니스 관광지 선택속성 요인 요인은 관광태도에 유의적인 영향을 미치는 규명한 검정 결과에서는 선택속성 요인의 편리성, 접근성, 프로그램, 매력성 순으로 관광태도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 웰니스 관광지 의 선택속성에 대한 중요도와 만족도를 측정･평가한 IPA 분석 결과 제Ⅰ영역 10개, 제Ⅱ영역 2개, 제Ⅲ영역 10개 그리고 제Ⅳ영역에는 2개의 웰니스 관광지의 선택속성이 위치하고 있었다.

영어초록

This study examined the differences in the importance and satisfaction of the selection attributes of wellness tourist destinations in Gwangju and Jeonnam based on preceding studies and IPA analysis. For this purpose, the priority to increase satisfaction was set by analyzing the importance attributes both before and after experience to present implications. In addition, understanding the impact relationship of wellness tourism on tourism attitude should provide practical basic data necessary for operation and management. To this end, the selection attribute of wellness tourist destinations as an independent variable and tourism attitude as a dependent variable were configured, and the influence relationship between them was identified. The analysis results are as follows. First, as a result of testing the difference in satisfaction according to the recognition of the importance of the selection attribute of wellness tourist destinations, only 13 of the items of importance and satisfaction were found to be different, and the other 11 items showed the difference between importance and satisfaction. Second, it was found that the convenience of the selection attribute factor, accessibility, program, and attractiveness had a significant effect on the tourist attitude. Third, as a result of IPA analysis, which measured and evaluated the importance of and satisfaction of the selection attributes of wellness tourist destinations, the selection attributes of the first region were 10, the second region were 2, the third region were 10, and the fourth region were 2.

참고자료

· 없음