제주도 SNS 관광정보가 관광지 선호도와 행동의도에 미치는 영향 (The effect on tourist destination preference and visit intention of Jeju Island SNS tourism information)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 32권 / 9호 / 203 ~ 214페이지
· 저자명 : 이용일

초록

SNS 는 새로운 세상이 아니라 고객 유인과 확보, 소비자 구매행동을 향상시키는 새로운 마케팅 도구이다. 이러한 서비스는 기업이 고객과의 가시적이고 굳건한 관계를 형성시키며 최고의 마케팅 수단으로 활용되고 있다. 따라서 본 연구는 여타 지역과 차별되고 빼어난 천혜의 자원을 갖춘 제주도 지역을 방문한 관광경험이 있는 관광객을대상으로 그들이 경험한 SNS 관광정보를 활용하여 제주도 지역에 관한 관광정보의 선호도와 행동의도에 미치는영향 요인을 분석하였다. 연구 결과를 활용하여 향후 제주도를 여행하고자하는 관광객에게 유용한 현재보다 차별화되고 발전된 SNS 관광정보망을 구축하여 향후 제주 지역을 관광하고자 하는 관광객들에게 보다 편리하고 상세한 관광정보를 지원하는데 목적이 있다. 본 연구에서 도출된 주요 연구 결과와 시사점을 요약하면 다음과 같다. 본연구에서는 연구 목적에 따라 관광지 선호도와 행동의도에 영향을 미칠 것으로 예측되는 관광정보와 선호도, 행동의도 간에 관계성을 분석하기 위해 3개의 연구 가설을 설정 하여 분석 하여 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. “가설 1 : 제주도 관광정보는 관광지 선호도에 유의한 정의 영향을 미칠 것이다“을 검증한 결과 제주도 SNS 관광정보는 관광지 선호도에 유의한 영향을 미친다. “가설 2 : 제주도 SNS 관광정보는 행동의도에 유의한 정(+) 의 영향을미칠 것이다” 를 검증한 결과 제주도 SNS 관광정보는 관광지 선택 행동의도에 유의한 영향을 미친다. “가설 3 : 관광지 선호도는 행동의도에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다“를 거증한 결과 관광지 선호도는 관광자의 관광 행동의도에유의한 영향을 미친다. 본 연구 결과에 대한 실무적 측면은 다음과 같다. 첫째 제주도 지역에 한정하여 개발된 SNS 관광정보를 분석하여 향후 제주도 지역의 관광활성화 전략 수립에 기초자료로 활용할 수 있을 것이다. 개별 관광객의 특성을 고려한 효과적인 마케팅 전략 수립에 활용할 수 있을 것이다. 셋째 실증 분석을 통하여 지자체의 SNS 를활용한 관광 활성화 정책 수립에 기여할 수 있을 것이다.

영어초록

Social media marketing is a means and not an end in itself. SNS applications are new tools, not new worlds. In the best of all worlds, you see results that improve customer acquisition, retention, and buying behavior. These services can enhance a company’s online visibility, strengthen relationships with clients, and expand word-of-mouth advertising, which is the best type. The purpose of this study is to analyze the factors affecting tourist information preference and behavioral intention of tourists who visited Jeju Island by using SNS tourism information, as well as to construct the tourism information network. The main research results and implications are summarized as follows. In this study, three research hypotheses were constructed and analyzed to study the relationship between tourism information, preference and behavioral intention, which is expected to affect tourist preference and behavioral intention according to the research purpose. Hypothesis 1 posited that Jeju Island tourism information would have a significant positive effect on tourist preference, which was confirmed by the results. For hypothesis 2, Jeju Island SNS tourism information had a significant influence on the preference of tourist destination choice behavior. Hypothesis 3 showed that the preferences of tourists had a significant influence on behavioral intention. The practical aspects of this study are as follows. First, SNS tourism information developed only in the Jeju-do area can be analyzed and used as basic data for the establishment of tourism promotion strategies in the future. It can be used to establish an effective marketing strategy considering the characteristics of individual tourists. Finally, through the empirical analysis, it can contribute to the establishment of tourism activation policies using SNS by the local government.

참고자료

· 없음