수정된 중요도-실행도 분석을 이용한 관광목적지 선택속성 연구 (A study on the evaluation of choice attributes of tourismdestination using revised IPA)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 34권 / 12호 / 17 ~ 28페이지
· 저자명 : 이현종

초록

본 연구는 수정된 IPA (중요도-성취도 분석)를 활용하여 관광목적지의 선택속성을 통한 관광객들의 만족도를 파악하고 개선방안을 개발하는 데 있다. 본 연구에서는 전통적인 중요도-성취도 분석 방법이 아닌 수정된 IPA를 활용하여 분석결과에 대한 타당성을 높였으며, 관광지의 선택속성 평가뿐만 아니라 지역 도시인 전남 여수가 주요 연구 지역으로 선정 된 것은 의미가 있다. 본 연구를 위한 실증분석을 위해 전남 여수를 방문한 관광객들을 대상으로 현지조사를 실시했으며, 2019년 10월 3일부터 2019년 10월 9일까지 수집된 총 410부의 유효 샘플을 최종 분석에 이용하였다. 분석결과 관광목적지 선택속성은 5개 요인(관광 자원, 관광 시설, 접근성, 음식, 매력)으로 분류되었으며, 수정된 IPA에 대한 IP 매트릭스를 바탕으로 시급히 개선해야 할 선택속성을 파악하였다. 분석결과에 따르면 관광목적지 선택속성 요인의 ‘관광자원(Factor 1)’, ‘관광시설(Factor 2)’, ‘매력성(Factor 5)’요인과 관광목적지 선택속성 항목의 ‘관광지 지명도/인지도’, ‘도시/지역경관’, ‘야간관광/쇼핑’ 및 ‘숙박시설’ 항목은 지속적인 노력을 통한 집중이 필요한 속성으로 도출되었다. 본 연구의 결과는 관광목적지 관리에 대한 실무적 관점에서 관광목적지의 선택속성 향상을 위한 우선 순위에 기반을 둔 마케팅 전략 수립에 시사를 제공할 수 있을 것이다.

영어초록

The purpose of this study was to identify satisfaction and to develop improvement plans through tourism destination choice attributes using revised IPA (importance-performance analysis). This study increased the validity of the analysis by using the revised IPA rather than the conventional IPA, and it is meaningful that the local city (Yeosu, Jeollanam-do) was selected as the main research area as well as the evaluation of the tourism destination’s choice attributes. Actual investigation was conducted via survey from October 3 to October 9, 2019. A total of 410 valid samples were used for the final analysis. Twelve tourism destination choice attributes were sorted into five factors (tourism resources, tourist facilities, accessibility, food, and attractions) and analyzed. As a result, improvements are proposed. According to the analysis, tourism resources (Factor 1), tourist facilities (Factor 2), attractions (Factor 5), destination popularity/awareness, urban/regional landscape, night tour/shopping, and accommodations require continuous improvement efforts. The results of this study can provide implications for establishing a marketing strategy based on priorities for the improvement of selection attributes of tourism destinations from a practical point of view.

참고자료

· 없음