충주시 유튜브 콘텐츠 댓글을 통해 본 지자체 행정PR의 함의: 텍스트마이닝의 의미연결망 분석을 중심으로 (The Implications of Policy PR through the lense of Choongju City's YouTube Content Comments: A Focus on Semantic Network Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 한국콘텐츠학회 논문지 / 23권 / 12호 / 277 ~ 287페이지
· 저자명 : 신성일, 이은순

초록

최근 지방자치단체의 유튜브 PR 활동이 가속되고 있다. 본 연구는 유튜브가 행정 PR의 주요한 도구로 활용되고 있는 가운데, 지자체의 유튜브PR의 실무적 함의점을 모색해 보고자 한다. 이를 위해 전국 지방자치단체 중 가장 높은 PR 효과를 거두고 있다고 평가받는 충주시 유튜브 채널을 주 대상으로 하였다. 분석 방법은 충주시 유튜브 채널의 댓글(84,780개) 수집을 통한 텍스트마이닝의 의미연결망 분석을 중심으로 하였다. 분석 결과, 충주시 유튜브 콘텐츠의 오락성 특성은 이용자의 평가와 호감도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 오락성은 이용과 참여, 소통 활성화에도 기여하는 것으로 보인다. 또한 이용자들은 공급 주체인 김선태(충주시 공무원)에게 친밀감을 형성하고 있으며 이는 충주시 유튜브 채널 활성화에 영향을 미치는 주요 요인으로 분석되었다. 오락성과 친밀성의 특성은 채널에 대한 만족도뿐만 아니라 충주시에 대한 지역 이미지와 방문 의도 등에도 영향을 미치고 있음을 시사하고 있다.

영어초록

Recent trends show an acceleration in the use of YouTube for public relations activities by local governments. This study aims to explore the practical implications of YouTube as a key tool for administrative PR in this context. Specifically, it examines the Cheongju City YouTube channel, which is recognized for having the highest PR impact among local governments in South Korea. The analysis employed semantic network analysis through text mining, focusing on a collection of 84,780 comments posted on the Cheongju City YouTube channel.
The findings reveal that the channel's entertainment-oriented content positively influences users' favorable evaluations and likability. This entertainment aspect appears to enhance user engagement, participation, and communication. Furthermore, an important observation is the development of a sense of intimacy between users and the content provider, Kim Seon-tae, an official from Cheongju City. This relationship is identified as a key factor in the channel's success.
Such elements of entertainment and personal connection not only boost satisfaction and loyalty towards the channel but also positively impact the regional image of Cheongju City and stimulate interest in visiting the area.

참고자료

· 없음