인터넷 뉴스기사에 달린 댓글의 효과 연구 : 이슈의 관여도와 의견의 일치성 여부를 고려해서 (A Study on the Effect of Comments Posted under Internet News Articles: In Consideration of the Degree of Involvement in Issues and Whether or not Opinions are in Accord)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 한국언론학보 / 56권 / 2호 / 143 ~ 166페이지
· 저자명 : 강재원, 김선자

초록

본 연구는 설득 메시지로서 인터넷 뉴스기사의 논조를 중립화함으로써, 댓글만의 효과를 알아보려고 한다. 특히 이슈의 관여도에 따라, 그리고 댓글의 견해가 이용자의 기존 의견과 일치하느냐의 여부에 따라, 인터넷 뉴스기사에 달린 댓글의 견해가 이용자의 의견 형성에 어떻게 영향을 미치는 지를 연구하고자 한다. 본 연구는 인터넷 뉴스기사와 댓글을 제시하기 전에 해당 이슈에 대한 피험자의 기존 의견(찬성, 반대)을 직접 측정했다. 측정된 피험자의 기존 의견을 찬성과 반대인 두 집단으로 나누고, 이를 기준으로 본 연구는 2 × 2의 요인설계(factorial design)를 했다. 댓글의 견해(찬성, 반대) × 이슈에 대한 관여도(고관여, 저관여) 조건 하에서, 본 연구는 댓글에 따른 기존 의견의 변화량을 측정했다. 주요 연구의 결과는 다음과 같다. 집단 내의 실제 의견 변화의 유의미한 차이를 검증함으로써, 본 연구는 특정한 상황에서 댓글의 견해가 이슈에 대한 이용자의 의견의 변화에 영향을 미치고 있음을 발견했다. 저관여 이슈가 담긴 뉴스기사를 본 집단의 경우, 댓글의 견해가 이용자 자신의 기존 의견의 변화량에 상대적으로 큰 영향을 미쳤다. 또한 댓글의 견해와 자신의 기존 의견과 불일치하는 경우, 즉 타인의 댓글이 해당 이슈에 대해 찬성이지만 이용자 자신의 기존 의견은 반대인 경우, 댓글의 견해가 기존 의견의 변화량에 가장 큰 영향을 미쳤다.

영어초록

This study aimed at examining the effect of comments by neutralizing the tone of the argument made in a news article on the Internet as that of a persuasive message. The study specifically explored how the comments posted under an online news article affected the formation of public opinion among Internet users according to how involved the users were in the issue and whether or not the comments were in accord with the users’ existing opinions. The study directly measured subjects’ existing opinions (agreement, disagreement) on an issue before presenting an Internet news article and comments on it. After that, the measured opinions were divided into the agreement and disagreement groups and then, on the basis of this, the study performed a 2×2 factorial design. With the condition of comments(agreement, disagreement) X involvement in an issue(high involvement, low involvement), the study measured the degree of change in existing opinions which had been caused by the comments. The major results the study generated were as follows. The study verified that the actual change of the opinions within the groups was significant. This showed that, in a specific situation, comments posted under an Internet article exert influence on change in users’ opinions on the affected issue. In the case of the group that read an article on an issue in which the group was less involved, comments posted under the article had relatively large influence on the degree of change in users’ existing opinions. Furthermore, when comments were not in accord with a user’s opinion, more specifically when comments agreed to the argument of an article on an issue, but a user did not, comments had the largest influence on the degree of change in users’ existing opinions.

참고자료

· 없음