인터넷 뉴스 댓글의 견해와 품질이 독자들의 이슈에 대한 태도에 미치는 영향 (The Effects of the Opinion and Quality of User Postings on Internet News Readers' Attitude Toward the News Issue)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 한국언론학보 / 52권 / 2호 / 254 ~ 281페이지
· 저자명 : 양혜승

초록

인터넷 뉴스 이용자들은 댓글을 읽음으로써 해당 이슈가 가진 함의나 이면을 보충하거나 재구성하기도 한다. 따라서 댓글은 뉴스기사와 더불어 독자들의 태도에 적지 않은 영향을 미칠 것으로 예상된다. 이에 본 연구는 뉴스기사와 견주어 댓글이 개인의 태도에 어떤 영향력을 행사할 수 있는지를 실증적으로 고찰했다. 국내 유명 포털 사이트의 규격을 그대로 사용하여 세 가지 이슈(인터넷 실명제 도입, 썸머타임 제도 도입, 대학의 영어강의 확대)를 담은 가상의 뉴스 웹페이지를 제작한 후, 219명의 대학생들을 대상으로 실험연구를 진행했다. 기사의 논조(찬성, 중립, 반대), 댓글의 견해(찬성, 반대, 댓글 없음), 그리고 댓글의 품질(높음, 낮음)을 조작하여 제시함으로써 이슈에 대한 개인의 태도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 무엇인지를 분석했다. 분석 결과, 기사의 논조보다는 댓글의 견해가 개인들의 찬반 태도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 낮은 품질의 댓글 또한 개인의 태도에 영향을 발휘하는 경향을 발견할 수 있었다. 이러한 결과는, 댓글이 여론 형성의 주된 근원으로 작동할 수 있음을, 그리고 정제되지 않은 언어와 격한 감정을 분출하는 댓글 또한 독자들의 태도에 적지 않은 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 댓글이 긍정적인 토론문화를 유인하고 각종 사회 이슈에 대한 긍정적이고도 민주적인 논의의 장으로 작동하기 위한 방안을 찾아야 함을 반증한다.

영어초록

While reading other users' postings attached to news stories, Internet news users may reconstruct the backgrounds and implications of the news issues reported. An experiment (N = 219) explored how user postings, in comparison with news stories, have effects on readers' attitudes toward news issues. The stimulus for the experiment employed the form of a popular portal site and included three controversial issues (i.e., Internet real name system, daylight saving time, Using English in college lectures). The tone of the news stories (favorable, neutral, unfavorable), the opinion of user postings (favorable, unfavorable, no postings), and the quality of user postings (good, inferior) were manipulated to examine how these variables affect respondents' attitude (pros and cons) toward the issues. The results of this study showed that the opinion of user postings had significant effects for all the issues, with the tone of the news stories having a significant effect for only one issue. The results also revealed that user postings with inferior quality also had some impact. These findings suggest that user postings may play a role as a source where public opinions are formed and affected, and some undesirable postings with vulgar words and emotions also may have impact on public opinions in the context of news websites. It was suggested that systematic efforts should be made for user postings to function as a facilitator of desirable, democratic discussions for social issues.

참고자료

· 없음