네이버, 다음의 문재인 정부 지지율 여론조사 뉴스 댓글에 나타난 댓글 여론과 적대적 언어 분석 (Analysis of Predominant Opinions and Hostile Expressions Formed in User’s Comments on Opinion Poll Coverage on Government Approval in Naver and Daum)

서지정보

· 발행기관 : 서강대학교 미디어융합연구소
· 수록지 정보 : 미디어융합연구 / 28호 / 58 ~ 106페이지
· 저자명 : 정낙원, 김성욱

초록

이 연구는 네이버와 다음의 문재인 정부 여론조사 뉴스 댓글에 형성된 여론이 서로 어떤 차이가 있는지, 그리고 각 플랫폼의 댓글 여론은 여론조사결과와 어떤 차이가 있는지 비교, 분석하였다. 이와 함께 비하, 혐오, 공격, 조롱, 비아냥거림 등 적대적 댓글을 그 대상에 따라 유형별로 나누어 비율을 분석하였다. 이를 위해 문재인 정부 1주년과 2주년 시점인 2018년 5월과 2019년 5월 한 달 동안 두 포털에 게시된 문 정부 여론조사 관련 뉴스 총31건(네이버 17건, 다음 14건)의 모든 댓글(7만1867)을 크롤링하여 각각의 댓글에 대해 내용분석(휴먼 코딩)과 자연어분석(컴퓨터 코딩)을 실시하였다. 분석 결과, 네이버의 경우 2018년과 2019년 모두 문 정부 반대 여론이 다음 및 여론조사 결과보다 크게 높았고 지지 여론은 크게 낮았다. 다음은 댓글의 비율에서는 여론조사보다 지지 여론이 다소 낮았으나 네이버보다 크게 높았고, 댓글+‘순공감’ 비율에서는 지지 여론이 네이버와 여론조사보다 크게 높았다. 한편, 적대적 표현이 포함된 댓글은 전체 댓글의71.2%였고, 문 정부 지지 댓글보다 반대 댓글에서, 다음보다 네이버에서, 2018년보다 2019년에 비율이 더 높게 나타났다. 또한 네이버에서는 대통령/민주당/진보/전라도 대상의 적대적 표현이, 다음에서는 자유한국당/보수/경상도 대상의 적대적 표현이 상대적으로 많았다.

영어초록

This study analyzed the predominant opinions formed on political news comments in Naver and Daum to find whether dominant opinions in the two portals differed each other and to the poll results. In addition, the proportion of comments containing hostile political expressions were extracted and analyzed. For this purpose, 31 news articles that covered government approval public polls were selected and analyzed. As a result, it was found that Naver had higher opposition opinions with a low approval opinions of the Moon government compared with Daum in both 2018 and 2019. The approval opinion rate of in Daum was somewhat lower than the poll results, but was significantly higher than approval rate of Naver.
Meanwhile, 71.2% of the comments included hostile expressions. It was higher in Moon government opposition comments than support comments, in Naver than in Daum and in 2019 than in 2018. While hostile expressions targeted toward president/Democrats/progressive/Jeollaᐨdo were significantly more in Naver than Daum, those targeted toward LibertyKoreaPary/conservative/Gyeongsang ᐨdo were significantly higher in Daum than Naver.

참고자료

· 없음