경로당 지원인력의 업무현실과 과제: 서울시 경로당 순회프로그램관리자를 중심으로 (Work Reality and Limitations of Manpower for Senior Centers: For Program Managers of Senior Centers in Seoul)

서지정보

· 발행기관 : 한국노인복지학회
· 수록지 정보 : 노인복지연구 / 77권 / 3호 / 9 ~ 43페이지
· 저자명 : 김정현, 한정란

초록

경로당은 절대적으로 많은 숫자에도 불구하고 오랜 기간 노인여가복지시설로서의 역할에 대한 논란의 중심에 있다. 본 연구는 경로당의 기능 강화 방안을 도출하기 위하여핵심 지원인력인 순회프로그램관리자의 업무 현실과 한계, 개선안을 살펴보았다. 연구목적을 달성하고자 혼합연구방법을 활용하여 서울시 순회프로그램관리자 45명을 대상으로 직무조사를 진행하고, 15명의 경로당 이해관계자를 대상으로 표적집단면접(FGI)을실시하였다. 직무조사 분석 결과, 순회프로그램관리자의 상당수는 경로부장/과장이라는직함으로 경로당에 관련된 대부분의 업무를 수행하고 있으며, 중요도와 난이도가 높은직무로 민원처리를 꼽았다. FGI 결과, 대한노인회 지회 소속인 순회프로그램관리자는지회 업무와 순회프로그램관리자로서의 업무를 겸할 수밖에 없는 것으로 확인되었다.
이와 같은 현실을 개선하기 위해서는 순회프로그램관리자의 역할과 업무를 명확히 재편하여 정체성을 분명히 하고, 소속 재배치, 채용제도 개선, 보수교육 및 평가 강화 등의 변화가 필요하다.

영어초록

Senior centers have been at the center of controversy over its role as a leisure facility for the older adults despite its large numbers. In order to seek to improve the function of the senior centers, this study focuses on the reality and limitations of work for program managers who work at senior centers. This study applied a mixed method approach: the quantitative part was a survey on job performance for 45 Seoul program managers at senior centers and the qualitative section focused on FGI with 15 stakeholders from senior centers in Seoul. As a result of analysis, many of the program managers perform most tasks at senior centers under the title of senior manager and feel particularity challenged handling complaints from clients. At the same time, the program managers have duties both a member of the branch of Korea Senior Citizens Association and as the program managers for the senior center. In order to make clarify the roles and tasks of these managers and to improve professional among program managers, it is necessary to reorganize their roles and tasks, reassign their affiliation and improve the systems related to recruitment, training and evaluation.

참고자료

· 없음