이러닝 서비스와 브랜드 명성이 만족과 수강의도에 미치는 영향 (The Effects of the Education service factors and Corporate Reputation on class Satisfaction and Re-attend Intentions in e-Learning)

서지정보

· 발행기관 : 한국마케팅관리학회
· 수록지 정보 : 마케팅관리연구 / 19권 / 1호 / 19 ~ 35페이지
· 저자명 : 김상조

초록

온라인기반 교육시스템인 이러닝은 교육학이나 정보기술분야에서 주로 연구되어져왔지만, 이러닝은 온라인 강좌를 매개로 발생하는 이러닝사업자와 수강자간 교환과정이며, 수강결정과 평가과정이 동반되는 소비자선택행동이다. 본 연구는 마케팅적 관점에서 이러닝 수강자의 수강의도에 미치는 영향요인을 규명하고 제 요인과 수강만족 및 수강의도와의 관계를 검증하였다.
연구목적을 달성하기 위해 이러닝강좌선택에 미치는 영향요인을 탐색하고 제 변수간 관계를 구조방정식모형으로 실증하였다. 자료는 이러닝수강경험이 상대적으로 풍부한 고등학교와 대학생 이러닝강좌 경험자로부터 수집하였다.
분석에 의하면 이러닝 수강만족에 상호작용성, 인지된 유용성, 콘텐츠품질이 영향을 미쳤으며, 영향의 크기는 나열된 순서와 같다. 수강의도는 강의만족도와 인지된 유용성, 명성이 영향을 미쳤지만, 상호작용성과 콘텐츠품질은 영향을 주지 않았다. 이러닝브랜드 명성은 소비자의 선택에는 영향을 미쳤지만, 수강후 만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the effects of e-learning services and corporate reputation on class satisfaction and re-attend intention which are given by same e-learning Corporate. This study used a questionnaire to collect data, and the structural equation model(SEM) analysis was employed to analyze the relationships among the research constructs.
I found the Interactivity, Contents quality, and Perceived usefulness significantly influenced Satisfaction. And Satisfactions and Perceived Usefulness influenced Re-attend intention. Surprisingly, in this study, Corporate Reputation was not related with Satisfaction, but had an effect on Re-attend intention.

참고자료

· 없음