해양경찰특공대의 정서지능과 자기효능감이 직무소진에 미치는 영향 (The Effect of Emotional Intelligence and Self -Efficacy on Burnout in Korea Coast Guard SSAT)

서지정보

· 발행기관 : 원광대학교 경찰학연구소
· 수록지 정보 : 경찰학논총 / 8권 / 2호 / 439 ~ 463페이지
· 저자명 : 장수복

초록

현대 사회에서 발생하는 범죄의 다양성은 시간이 흐를수록 사회적으로도 심각한 문제가 되고 있는 실정이다. 더욱이 3면이 바다로 둘러싸인 우리의 해양환경에서 범죄에 대한 적극적인대응과 해상주권 확보를 위해 해양경찰특공대원의 역할이 증대되고 있다. 그러나 해양경찰특공대의 경우 실제 업무를 수행할 때에 각종 위기상황에 노출되어 있기 때문에 해양경찰특공대원의 직무소진에 영향을 미칠 수가 있어서 전문적인 관리가 이루어져야 한다. 이 연구는 해양경찰특공대원의 직무수행과 관련하여 선행연구를 통해 직무소진을 완화하는 요인인 정서지능과자기효능감이 해양경찰특공대원의 직무소진의 정도에 미치는 영향을 파악하기 위한 실증적 연구이다. 독립변인에 해당하는 정서지능의 하위변인으로는 정서인식, 감정이입, 정서활용, 정서조절을 측정하였고, 자기효능감의 하위변인으로는 동기효능과 인지효능에 대해 측정하였다. 종속변인에 해당하는 직무소진의 하위변인으로는 감정고갈, 냉소주의, 성취감 결여에 대해 측정하였다. 이 연구를 분석하기 위해 해양경찰특공대원을 대상으로 설문지를 배부하여 총 196부를 분석자료로 통계처리는 SPSS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다.
연구결과 변인의 타당도와 신뢰도 분석에서는 해양경찰특공대원들의 정서지능과 자기효능감및 직무소진은 타당도 및 신뢰도 모두 적합한 것으로 나타났다. 변인 간의 상관관계분석에서정서지능은 성취감 결여와 정적(+) 상관관계가 나타났고, 자기효능감은 동기적 측면과 냉소주의와 부적(-) 상관관계, 성취감 결여와는 정적(+) 상관관계가 나타났다. 마지막으로 해양경찰특공대의 자기효능감의 인지적 측면은 직무소진의 감정고갈에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자기효능감의 동기적 측면은 냉소주의에 부적(-) 영향을 미쳤고, 인지적 측면은 냉소주의에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과를 참고로 해양경찰특공대의 정서지능과자기효능감이 직무와 관련하여 직무소진으로 영향을 미치기 때문에 다양한 요인들을 사전에관리하여 직무소진을 감소시켜 해양경찰특공대원의 질적 업무향상을 도모해야 한다.

영어초록

The problem of crime diversity is an increasing issue in modern society. South Korea is a peninsula surrounded by sea. In this particular environment, the role of Maritime Police SWAT teams are becoming increasingly important in responding to crime and protecting sovereign waters. However, Maritime Police SWAT teams are exposed to various crisis situations, which may lead to emotional problems or loss of self-efficacy in job performance. As these problems can result in work exhaustion of Maritime Police SWAT teams, professional management is necessary.
This empirical study examines influence of emotional intelligence and self-efficacy on work exhaustion in relation to job performance of Maritime Police SWAT teams. Validity and reliability analyses show measurements of emotional intelligence, self-efficacy and work exhaustions are all valid and reliable. Correlation analysis shows positive correlation between emotional intelligence and lack of accomplishment, negative correlation between motive side of self-efficacy and cynicism and positive correlation between motive side of self-efficacy and lack of accomplishment.
Lastly, cognitive side of self-efficacy was positively correlated to emotional exhaust of work exhaustion, motive side of self-efficacy was negatively correlated to cynicism and cognitive side was positively correlated to cynicism. Results suggest that emotional intelligence and self-efficacy of Maritime Police SWAT influence work exhaustion in relation to their work performance. Therefore, policy recommendation is to proactively maange these factors to prevent work exhaustion of Maritime Police SWAT teams, and enhance qualitative aspects of their work.

참고자료

· 없음