뉴노멀 시대 사회복지사의 역할에 관한 질적 연구 (A Qualitative Study on Social Worker’s roles in the New Normal Era)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 24권 / 2호 / 61 ~ 88페이지
· 저자명 : 장연진, 이용우

초록

본 논문은 뉴노멀 시대가 가져온 변화와 도전에 따른 사회복지사의 역할에 대한 사회복지사의 인식과 경험에 탐색해보고, 이를 통해 향후 사회복지현장 및 교육에서의 향후 과제를 논의해보고자 하였다. 이를 위해 서울 지역 사회복지사 8인을 대상으로 심층면접을 실시하고, 그 결과를 내용 분석 방법으로 질적 분석하였다. 분석 결과, ‘사회복지사 이미지’, ‘사회복지사 역할’, ‘사회복지사에 대한 세대 간 인식 차이’, ‘변화와 도전에 대한 대응 경험’, ‘과거, 현재, 미래 사회복지 실천’이라는 총 5개의 주제에 대해 14개의 범주가 도출되었다. 사회복지사가 인식하는 사회복지사 이미지와 역할은 변화하고 있으며, 그 과정에서 세대 간 인식 차이가 표출되고 있다. 비대면 서비스를 통해 변화에 대응하고자 노력하고 있으나, 클라이언트와 현장의 특성으로 인해 비대면 서비스의 한계도 드러나고 있다. 과거와 달라진 실천방식, 클라이언트의 변화된 모습을 통해 앞으로 달라질 사회복지사의 미래도 예측되었다. 이러한 연구 결과를 통해 재난 시 사회복지사 역할에 대한 교육, 세대 간 인식 차이 해소를 위한 노력, 기관/시설 간 연대, 뉴노멀 시대에 걸맞는 새로운 사회복지사 역할 표준 정립이라는 과제를 제안하였다.

영어초록

The purpose of this study is to examine social worker’s perception and experiences on social worker’s role in responding to changes and challenges in the New Normal era. In-depth interviews of eight social workers in Seoul analyzed utilizing qualitative content analysis. The results are summarized into 14 categories in 5 domains, such as ‘image of social worker’, ‘roles of social worker’, ‘difference of perception between social worker’s generations’, ‘experiences in responding to changes and challenges’, and ‘past, present, and future social work practice.’ Participants’ perceived image and roles of social workers have partially changed. The differences between old and new generation of social workers were expressed. “Untact” services have strengths to resolve the differences and difficulties derived by COVID19, but those also have limitations depending on the clients and practice fields. Unlike the past, the future of social workers is expected to change along with practice and clients. Based on the results, education on disasters, efforts to overcome generational gaps, solidarity between social workers, and the new role model required in the New Normal era are suggested in the study.

참고자료

· 없음