노인 돌봄서비스 제공자의 의사소통 만족도에 영향을 미치는 요인 : 도ㆍ농 복합 지역사회의 사례를 중심으로 (Factors Affecting Communication Satisfaction of Geriatric Caregiver : Focusing on the case of an urban-rural complex community)

서지정보

· 발행기관 : 한국학교·지역보건교육학회
· 수록지 정보 : 한국학교·지역보건교육학회지 / 24권 / 3호 / 37 ~ 50페이지
· 저자명 : 오종묵, 박주희, 황종남

초록

목적 : 본 연구의 목적은 도·농 복합 지역사회에서 돌봄 서비스의 주체인 노인돌봄자와 서비스 대상자인 노인과의 의사소통 만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 노인돌봄자의 의사소통 만족도 향상과 노인돌봄서비스 제공의 질을 높이기 위한 지역사회 보건교육 및 정책적 방안을 마련하기 위해 수행되었다.
방법 : 노인돌봄자와 노인의 의사소통 만족도에 영향을 주는 요인을 파악하기 위해 지난 2020년 2월부터 7월까지 도·농복합 지역을 중심으로 노인 건강관리 서비스 제공주체별로 조사된 ‘CCEP 노인돌봄서비스 제공자와 대상자 사이의 의사소통 현황 파악을 위한 설문’을 활용하였다. 본 연구에서는 노인 돌봄서비스 제공업무를 수행하고 있는 설문조사 응답자 131명을 대상으로 분석을 실시하였다. 본 연구의 종속변수는 노인돌봄자가 자가 보고한 노인과의 의사소통 만족도이며, 독립변수는 노인에 대한 인식, 의사소통 장애요인, 의사소통 노력으로 성별, 근무환경, 근무경력, 근무 중 노인대면 비율 등과 같은 일반적 특성을 통제하여 위계적 다중회귀분석을 실시하였다.
결과 : 분석 결과, 노인과의 의사소통 만족도에 영향을 주는 요인은 노인과의 의사소통 노력으로 확인되었으며(β=.09, p<0.01), 노인에 대한 인식과 노인과의 의사소통 장애요소 등은 노인돌봄자의 의사소통 만족도에 유의미한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
결론: 개인과 사회의 건강을 총괄적으로 증진하는 것을 보건교육의 목적으로 볼 때, 서비스 제공자의 의사소통 만족도를 높여 지역사회 노인의 돌봄 필요가 적절히 충족될 수 있도록 전문직종 교육기관 및 지역사회 중심의 전문적인 보건커뮤니케이션 교육프로그램 개발이 요구된다.

영어초록

Objectives: The aim of this study was to identify factors influencing communication satisfaction between geriatric caregivers and older adults in urban-rural complex communities. The ultimate goal was to design local community educational programs and policies to enhance communication satisfaction among geriatric caregivers and improve the quality of care services for older adults.
Methods: To identify factors influencing communication satisfaction between elderly caregivers and older adults, a survey titled "CCEP: Assessment of Communication Status between Elderly Care Service Providers and Recipients" was conducted from February to July 2020, focusing on rural-urban complex areas. The survey was administered based on providers of elderly healthcare services. The survey targeted 131 respondents involved in providing care services for older adults. The dependent variable of this study was the communication satisfaction reported by elderly caregivers in their interactions with the elderly. The independent variables included perceptions of older adults, factors associated with communication difficulties, and communication efforts. Additionally, gender, working environment, working experience, and the proportion of face-to-face interactions with older adults during caregiving were controlled for the hierarchical multiple regression analysis.
Results: The analysis revealed that communication efforts with older adults significantly influenced communication satisfaction (β=.09, p<0.01). However, perceptions of the elderly and communication hindrance factors did not have a significant impact on communication satisfaction among geriatric caregivers.
Conclusion: Effective communication between geriatric caregivers and older adults is crucial for identifying and meeting the needs and demands of caregiving services, and it plays a vital role in overall caregiving service satisfaction. To enhance communication skills and satisfaction among geriatric caregivers and ensure the appropriate fulfillment of elderly care needs in the local community, the development of community-centered, specialized health communication programs and other initiatives will be necessary in the future.

참고자료

· 없음