공․사조직 유형별 관광협업에 대한 인식의 차이 (Differences in the Perception on Tourism Collaboration by the Types of Public and Private Organizations)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 43권 / 7호 / 143 ~ 161페이지
· 저자명 : 이상호

초록

본 연구는 공․사 조직유형별 협업목적과 성과의 차이를 분석한 것이다. 협업은 관광분야의 난제를 공동으로 해결하기 위한 예외적인 조치라 할 수 있지만, 조직에 더 큰 이익을 가져다 줄 수 있기 때문에 조직이 지향해야 할 방향이기도 하다. 그런데 조직은 모두 동일한 목적을 가지고 협업에 참여하는 것은 아니므로 공․사 조직유형별 협업의 차이 분석은 상당한 의미를 가진다. 협업의 목적과 성과는 기존의 관광이론에서 도출하였다. 특히, 협업의 목적은 공유목표, 거래비용, 상호이익, 자원의존으로 구성하였다. 설문대상은 부산 지역의 관광정부조직과 협업할 것으로 판단되는 대표적인 공․사 관광기업으로 한정하였다. 총 380부의 응답자를 대상으로 T-test 및 ANOVA 분석을 실시하였다. 그 결과 부산지역의 공․사 관광조직 및 사업체에 특유한 세 가지 의미있는 결과가 도출되었다. 첫째, 공․사 부문간 협업목적에 차이가 나타났다. 공공부문과 정부조직은 민간이 가진 전문성과 인적자원에 의존하고자 협업하였다. 반면에 민간부문과 사업조직은 거래비용의 절감을 위하여 공공부문과 협업하는 것으로 분석되었다. 둘째, 양 부문간 협업성과의 차이가 확연하였다. 공공부문은 협업 상대방과의 호혜관계와 공동목표의 달성을 중요시하였다. 반면에 민간부문은 조직의 목표달성을 중요시 하는 것으로 분석되었다. 이러한 결과를 통하여 공공부문은 지속적인 협업 수행에 관심을 두는 반면 민간부문은 자기 조직의 수익창출에 관심을 둔다고 해석하였다. 셋째, 공공무문에서 협업경험별 협업성과의 차이가 확연히 나타났다. 이를 통하여 협업경혐이 많을수록 상대적으로 협업성과를 높게 인식할 수 있다고 판단하였다. 이러한 분석 결과는 공․사부문 및 조직이 협업 상대방을 유인하여 협업을 지속적으로 수행할 수 있는 전략 수립의 단서로 활용될 수 있을 것이다.

영어초록

The primary aim of this study is to analyze the difference in the objectives and performance of collaboration by the types of public and private organizations. Collaboration is an exceptional means of jointly solving complicated problems in the tourism sector, but it is also a strategy that organizations should pursue in that collaboration can bring greater benefits. However, because organizations do not all participate in collaboration with the same aim, the analysis of differences in collaboration by the public and private organizational types has significant implications. Collaboration objectives and performance were derived from three existing theories of tourism: resource dependency theory, relational or social exchange theory, and transaction cost theory. In particular, the collaboration objectives consisted of four factors: shared objective, transaction cost, mutual benefit, and resource dependence. The survey was limited to the public and private tourism businesses that were expected to collaborate with governmental tourism organizations in Busan. T-test and ANOVA were conducted to analyze a total of 380 respondents. As for analytical results, three meaningful results were found that are specific to the public-private tourism organizations and businesses. First, a difference in the collaboration objectives between the public and private sectors was found. The public sector and governmental organizations collaborated to rely on the expertise and human resources in the private sector. On the other hand, it was found that the private sector and the business organizations collaborated with the partner to reduce transaction costs. Second, the difference in collaboration performance between both sectors was evident. The public sector was interested in a reciprocal relationship with the counterpart and the achievement of shared objectives. The private sector, on the other hand, was interested in achieving their organization’s goal. This result interpreted that the public sector was interested in continuing collaboration while the private sector was interested in generating revenue for their organizations. Third, a difference in the performance by collaborative experiences was found in the public sector. This suggests that as the public sector gains more collaborative experiences, it’s going to recognize higher collaborative outcomes. These results could be a clue to establishing strategies for the various agencies and groups in the public and private sectors to sustain collaboration with their partners.

참고자료

· 없음