SNG(Social Network Game) 지각특성과 습관 그리고 이용자 중독이 지속이용에 미치는 영향 (The Impact of Perceived Attributes, Usage Habits and Users' Addiction in Continuance of Social Network Game)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 28권 / 6호 / 507 ~ 529페이지
· 저자명 : 이국용

초록

최근의 스마트폰 보급 확대로 인해 모바일 게임을 이용하는 고객들이 증가하고 있으며, 특히 소셜 네트워크와 연계된 SNG(Social Network Game)가 크게 각광을 받고 있다. 이러한 SNG의 지속적 이용과정을 살펴보기 위해 여러 선행연구에서 확인된 여러 특성변수중 명성과 이용편리성을 도출, 이용자 만족, 습관, 중독, 전환비용, 지속이용에 미치는 영향력 관계를 가정한 12개의 연구가설을 설정하였다. 연구가설 검증을 위해 SNG를 이용한 경험이 있는 231명으로부터 설문자료를 수집, 이를 Smart-PLS를 이용한 구조분석을 통해 검증하였다. 분석 결과 SNG의 지각특성 중 명성과 이용편리성은 이용자 만족에 유의적인 정(+)의 영향을, SNG 이용자 습관은 만족과 중독 그리고 지속적 이용에 각각 유의적인 영향을 미치고 있음을 확인하였으며, 이용자 중독과 전환비용, 그리고 지속적 이용간의 영향력 관계, 전환비용과 지속이용의 영향력 관계를 각각 확인하였다. 이러한 본 연구의 분석결과는 많은 사람들이 이용하고 있으며, 경쟁 게임에 비해 대중적인 이용을 하고 있음을 인지할수록 해당 SNG에 대한 만족이 높아지고 결국에는 해당 게임을 지속적으로 이용하게 된다는 점을 보여주고 있다. 이는 기존의 SNG 개발업체들이 간과하고 있던 부분에 대한 확인으로 향후 실무적으로 많은 도움이 될 것으로 기대한다. 또한 소셜 네트워크 게임을 개발하고 운영하는 기업이 어떤 부분에 더욱 관심을 가지고 이용자 대상 촉진전략을 개발해야 하는지에 대한 방향성을 제시하였다는 의미를 지닌다.

영어초록

The purpose of this study is to examine the relationships between Perceived Attributes(Reputation, Ease of Use), Habits, Users' Satisfaction, Switching Cost and Addiction in continuously using the a certain Social Network Game. To identify these research questions, I reviewed the past studies and theoretically arranged. I made the theoretical proposed model to explain the relationships between the constructs, and make out the operational definitions and 12 hypotheses were established. To test the empirical analysis, there was executed the survey of 231 Social Network Game users.
Using the collected data, previous performances to confirm the construct validity and internal consistency(Cronbach's a) analysis were executed. Partial Least Square Analysis was conducted using the Smart-PLS Software, 9 hypotheses were supported from empirical test, except of 3 hypotheses.
From results of empirical test, I got the conclusion as followings; First, Perceived Reputation and Ease of Use have the effects positively to Users' Satisfaction. Second, Usage Habits has effect positively to Users' Satisfaction, Addiction and Continuance except of Switching Cost. Third, Users' Satisfaction, Addiction and Switching have the significant effects to Continuance of a certain SNG significantly.

참고자료

· 없음