중소기업 종업원들의 감성리더십 인식, 내재적·외재적 보상, 그리고 철회행동 (Employees’ Perceived Emotional Leadership, Intrinsic-Extrinsic Rewards, and Withdrawal Behaviors in SMEs)

서지정보

· 발행기관 : 한국인적자원개발학회
· 수록지 정보 : 인적자원개발연구 / 19권 / 4호 / 25 ~ 56페이지
· 저자명 : 이한석, 장수덕, 이하나

초록

급변하는 경영환경 하에서 기업이 효율적인 인적자원의 운영과 조직의 성과창출을 도모하기 위해선 조직구성원들의 감성적인 연결고리를 관리하기 위한 노력들이 매우 필요하다. 특히, 인적자원의 체계적인 개발에 있어 취약성을 보이는 중소기업의 경우 경영자가 구성원들에 대해 보다 적극적인 감정관리를 통해 그들의태도와 행동을 개선시킬 필요가 있다. 이에 본 연구는 중소기업 종업원들을 대상으로 경영자의 감성리더십에 대한 인식과 조직 내 보상특성을 중심으로 구성원들의 철회행동의 관련성을 살펴보고자 하였다. 중소기업 종업원 300명을 대상으로실증적 분석을 실시한 결과, 본 연구는 다음과 같은 사실들을 발견할 수 있었다.
첫째, 경영자의 감성리더십에 대한 종업원들의 인식은 대부분 심리적 철회행동에부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보상특성은 그 자체로서도 철회행동에 부(-)에 영향을 미치지만 감성리더십과 철회행동 간의 관계에 있어 부(-) 의 조절적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 내재적 보상은 심리적 철회행동에 부(-)의 대부분 유의한 영향을 미치는 반면 외재적 보상은 부분적으로 부(-) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 행동적 철회행동은 경영자의 감성리더십이나 보상특성과는 큰 관련성이 없는 것으로 나타났다. 이러한 결과들은 중소기업 경영자들의 감성리더십에 대한 종업원들의 인식과 내재적 보상과 같은 심리적인 요인들이 심리적인 철회행동에 매우 중요한 영향을 미치게 됨을 보여주는 것이라 할 수 있다. 따라서 중소기업 경영자들이 구성원들의 철회행동을 관리하기 위해선 우선 심리적인 연결고리를 찾고 이를 관리하기 위한 방안들에 집중할 필요가있음을 본 연구는 시사하고 있다.

영어초록

In today's turbulent business environment, managing emotional connections between organization and employees is a critical ingredient for an organization to achieve efficient human resources development and performance. Particularly, small-medium sized enterprises (SMEs) that are less sufficient in human resources development are required to improve their employees’ attitude and behavior by exercising more active emotional management. This paper investigated the relationship among employees' perceived emotional leadership, intrinsic-extrinsic rewards, and withdrawal behavior of employees in SMEs. The data for empirical study was collected from 300 employees using questionnaires. The findings are as follows; First, employees' perceived emotional leadership about the top manager(or owner) of SMEs has a negative relationship with the psychological withdrawal behavior. Second, intrinsic rewards, by itself, have a negative association with psychological withdrawal behavior. But far more important, we found that intrinsic rewards have a negative moderating effect on the relationship between emotional leadership and withdrawal behavior. However, extrinsic rewards have a negative effect on psychological withdrawal behavior partly. It shows, however, that physical withdrawal behavior has no significant relevance to emotional leadership and rewards. This study helps us understand the underlying mechanism through which emotional leadership and other psychological factors including intrinsic rewards affect greatly psychological withdrawal behavior of employees. Therefore, managers of SME should try to identify these psychological connections and find out managerial solutions.

참고자료

· 없음