카카오의 비즈니스 생태계 사례 연구: 더 나은 세상을 위한 카카오의 가치 제안 (A Case Study on the Business Ecosystem of Kakao: Kakao’s Value Proposition for a Better World)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영학회
· 수록지 정보 : Korea Business Review / 26권 / 4호 / 1 ~ 21페이지
· 저자명 : 박수현, 김미리, 김상유

초록

국내 대표 플랫폼 기업인 카카오는 “고객에게 더 나은 삶 제공”이라는 비전을 통해 서비스를 확장해 왔으며, 스타트업 투자와 협업을 통한 동반성장을 추구하는 B2B2C 사업모델을 지향하며 성장해왔다. 본 연구는 카카오 내․외부자료 탐색, 카카오 관계자 그리고 카카오로부터 투자 및 지원 받은 스타트기업 대표 인터뷰를 통해 카카오의 비즈니스생태계 확장의 핵심이 고객니즈 기반 서비스 확장, 스타트업에 대한 투자 및 협력을 통한 동반성장이라는 점을 규명했다는 점에서 차별화된 가치를 가진다.
카카오에서는 자회사를 통해 스타트업의 창업기부터 성장기까지 재무적, 비재무적으로 체계적인 투자 및 지원이이루어지고 있다. 카카오는 스타트업의 성장을 위하여 자사의 인적 역량을 활용한 조직문화 개선, 정보기술 역량을활용한 솔루션의 제공, 콘텐츠의 효과적 유통 채널 제공, 자사의 기존 자산을 접목한 콘텐츠의 개발, 어플리케이션에서 발생할 수 있는 해킹 등의 문제 해결과 같은 실질적 측면의 도움을 주고 있으며, 이를 통해 스타트업이 성공적으로 고객을 위한 서비스를 개발 및 시장화할 수 있도록 한다.
스타트업에 대한 지원과 파트너십 형성 및 고객 니즈에 기반한 카카오의 서비스 확장을 통해 성공적으로 비즈니스생태계를 형성한 카카오의 사례는 협업을 통해 비즈니스 생태계를 조성하고자 하는 기업들에게 성공적인 선례가 될수 있을 것이다.

영어초록

This study examines how Kakao has been able to successfully build a new type of business ecosystem and expand its services through related literature reviews and interviews with officials.
Kakao provides financial and non-financial systematic investment and support from the start-up period to the growth period of start-ups through its subsidiaries. For the growth of start-ups, Kakao helps in various practical aspects such as improving their organizational culture using its human capabilities, providing solutions using information technology capabilities, providing effective distribution channels for content, developing content incorporating its existing assets, and supporting to prevent hacking that may occur in applications, allowing start-ups to successfully develop and market services for customers.
Kakao’s case of successfully forming a business ecosystem through support for start-ups, collaboration with them, and service expansion based on customers’ needs can give a successful precedent for companies to create a business ecosystem through collaboration with start-ups.

참고자료

· 없음