가상 인플루언서 ‘로지(Rozy)’: 과연 모든 소비자들에게 어필할 수 있을 것인가?9) -전문서비스의 경우 시장세분화 방안 (Virtual Influencer ‘ROZY’; Is the Attitude Towards ‘her’ Same for Everybody? - Segmentation Approach Based on Virtual Model Attitudes -)

서지정보

· 발행기관 : 한국물류학회
· 수록지 정보 : 물류학회지 / 32권 / 3호 / 43 ~ 55페이지
· 저자명 : 이희정, 마진희

초록

스마트폰 사용의 증가에 따른 소셜미디어의 대중화 및 코로나 팬데믹에 따른 광고의 시공간적 제약 등의 이유로 인플루언서마케팅이 중요해지고 있다. 특히나 가상 인플루언서를 활용한 마케팅 전략은 소셜미디어와 e-커머스의 경계를 낮추고 상호기능을강화하는데 효과적인 방법으로 주목받고 있다. 또한 온라인 플랫폼과 결합하였을 때 플랫폼과 결합하였을 때 가상 인플루언서의활동반경은 무한대라고 할 수 있어 가상 인플루언서의 가치와 효용은 더욱 높아질 것으로 예상된다. 본 연구는 가상모델 <로지>에대해 갖는 소비자들의 이미지를 요인분석 한 후 이를 기준으로 소비자 시장을 세분화하여 각 시장의 특성을 살펴봄으로써 향후가상모델의 성공적인 마케팅 전략을 제안해 보고자 하였다. 이를 위해 온라인 설문을 시행하였고 총 204명의 유효한 데이터를SPSS 20.0을 활용하여 분석하였다. 가상 인플루언서 로지에 대해 갖는 이미지를 요인분석 한 결과, ‘모델의 매력성’과 ‘모델의 신뢰성’으로 구분되었다. 이를 기준으로 군집분석을 실시한 결과, 가상모델 로지를 매력적으로 느끼며 높은 신뢰도를 보이는 집단(<신뢰성 & 매력성 고 평가> 집단), 로지의 매력성만 높게 평가하는 집단 (<매력성 평가> 집단), 그리고 로지에 대해 전혀 매력과신뢰를 느끼지 않는 집단 (<신뢰성 & 매력성 저 평가> 집단)으로 소비자 집단이 구분되였다. 그 외에도 빈도분석, 교차분석, 분산분석, 판별분석 등을 실시하였고 그 결과, 집단별 소셜미디어 활용 정도의 유의한 차이를 확인하였고 향후 소셜미디어를 통한 상품 및 서비스 이용 의도 역시 다르게 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 향후 가상 인플루언서를 활용한 마케팅 효과를 높일 수있는 여러 가지 전략을 제시하였다.

영어초록

Influencer marketing has been considered the adaptive strategy in COVID-19 pandemic, largely driven by the widespread use of social media marketing to increase effectively customer base. It is highly resonant and authentic ways to overcome severe time-space constraints of traditional marketing and deliver immediate returns. Influencers-individuals have been becoming vital intermediaries, helping to connect brands with consumers on social media. Especially virtual influencers effectively strengthen cross-functions of social media(aims to generate online leads) and e-commerce(aims to generate clicks). With COVID-19 still raging worldwide, virtual influencers are not subject to any physical restrictions. Furthermore, they are AI generated characters that mimic humans-the features and personalities and controlled entirely by a brand. That is why they remain an important marketing tool. This study aims to develop effective virtual influencer marketing strategy by segmenting consumer markets, which are depending on customers’behavior and attitude toward the virtual influencer, ‘Rozy’. A total of 204 questionaaires were used in this analysis. In the basis on factor analysis of Rozy’s leverage, it can be measured by two factors, namely attractiveness and trustworthiness. Respondents were divided into three groups based on the degree to which Rozy is perceived as attractive or trust. First group is consisted of respondents who evaluate highly Rozy as being a attractive and credible influencer. Second group considers her just as having the quality that attracts people. Last group doesn’t think that Rozy is an alluring and trustworthy influencer. Each group has significantly differences at a degree to the use of social media and continuous usage intention of social media

참고자료

· 없음