메가이벤트 방문객 만족도에 영향을 미치는 혼잡지각, 물리적 밀도 및 심리적 영향에 대한 비교연구 : 영암F1코리아그랑프리대회와 여수세계박람회를 중심으로 (Study on Comparison of Perceived Crowding, Physical Density and Psychological Influence Affecting Mega-Event Visitors' Satisfaction : Focusing on F1 Korean Grand Prix & 2012 Yeosu Expo)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 22권 / 2호 / 225 ~ 237페이지
· 저자명 : 김상범, 김문명, 이수범

초록

본 연구에서는 메가 이벤트인 영암F1코리아 그랑프리대회와 여수세계박람회의 관광객을 대상으로 실증분석을통해 혼잡지각과 물리적인 밀도, 만족도간의 관계를 규명하고, 관광객이 느끼는 혼잡지수에 대하여 메가이벤트의유형별 차이를 검증하고자 하였다.
연구결과는 다음과 같다.
첫째, 개최유형에 따라 혼잡지각, 만족도, 물리적 밀도, 심리적 영향이 유의수준 범위내에서 차이가 있는 것으로나타났다. 둘째, 영암 F1코리아 그랑프리대회의 방문객이 여수세계박람회 관람객에 비해 방문객 수가 심리적인 영향과 혼잡지각에 미치는 영향이 높은 반면 여수세계박람회는 물리적인 밀도가 높게 인식하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 위계적 회귀분석결과 영암F1코리아 그랑프리대회와 여수세계박람회 방문객의 조절효과의 차이가 있음이 나타나 메가이벤트의 유형에 따라 차이가 있음을 밝혀냈다.
본 연구를 통해 메가이벤트 방문객의 만족도를 관리하기 위해서는 물리적인 밀도, 혼잡지각, 심리적 경험이 반영된 행사장의 유지 및 관리가 필요하며, 개최유형에 따라 방문객 만족도에 미치는 혼잡지각이 차이가 있음을 밝혀내었다. 하지만 연구대상이 2개로만 한정되어 있어 결론에 대한 일반화에는 한계가 있으며, 추후에 다양한 개최유형별 연구가 필요하다.

영어초록

This study seeks to identify relationships among the perceived crowding, physical density and visitor satisfaction through empirical analysis of visitors to Yeongam F1 Korean Grand Prix & Yeosu Expo, South korean, and verify their differences according to mega event types.
As a result this study found as follows:First, significant differences were found in the perceived crowding, physical density and visitor satisfaction depending upon each event type. Second, visitors to Yeongam F1 korean Grand Prix showed higher influence of number of visitors over psychological aspects and the perceived crowding, then those to Yeosu Expo whereas the latter showed higher sensitivity to physical density. Lastly, hierarchical regression in this thesis found that Yeongam F1 korean Grand Prix & Yeosu Expo showed difference in visitor modifying effect, representing the existence of difference according to the types of mega events.
This study found that in order to manage mega-event visitors' satisfaction, event venue should be managed and maintained in reflection of the perceived crowding, physical density and psychological experiences and that different event types displayed different level of crowding perception which affects visitors' satisfaction.

참고자료

· 없음