K-Culture에 대한 호감도가 음식배달앱에 대한 지각된 가치와 앱 이용 만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 외국인 관광객을 대상으로 (How foreign tourists’ favorable attitudes toward K-culture affect their value perception and satisfaction when using a food delivery application)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 38권 / 4호 / 143 ~ 154페이지
· 저자명 : 오지은

초록

요약: K-Culture의 확산으로 한국을 방문하는 외국인들에게 한국의 일상에 대한 체험과 음악, 음식, 뷰티, 의복 등의 소비문화에 대한 체험관광의 수요가 꾸준히 증가하고 있다. 본 연구는 한국의 음식배달앱을 이용해 본 경험이 있는 외국인 관광객을 대상으로 K-Culture에 대한 호감도가 음식배달앱에 대한 지각된 가치에 미치는 영향을 규명하고, 나아가 앱 이용에 대한 만족도에 미치는 영향을 규명했다. 이를 위해 본 연구에서는 외국인 관광객이 많이 찾는 명동, 경복궁, 홍대, 강남을 직접 방문하여 설문조사를 실시하였으며, 2024년 5월 19일부터 26일까지 8일간 각 지역을 2회씩 방문하여 음식배달앱을 이용해 본 경험이 있는 외국인 관광객을 대상으로 설문지를 배포하여 총 170부를 회수하였으며 이중 149부를 최종 분석에 사용하였다. 본 연구 결과, K-Culture에 대한 호감도는 음식배달앱에 대한 지각된 ‘소비 경험적 가치’, ‘쾌락적 가치’, ‘실용적 가치’에는 긍정적인 영향을 미치고 있으나 ‘상징적 가치’에는 영향을 미치고 있지 않은 것으로 나타났다. 한편, 음식배달앱에 대한 지각된 가치와 앱 이용 만족도와의 영향 관계에서는 ‘소비 경험적 가치’와 ‘쾌락적 가치’가 앱 이용 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 연구 결과를 토대로 음식배달앱 사업자가 외국인을 대상으로 애플리케이션을 개발하는데 유용한 자료로 활용할 수 있는 실무적 시사점을 제시하였다.

영어초록

Abstract: With K-culture spreading, the demand for experiential tourism in daily consumer life in Korea continues to increase. This study investigated the influence of favorable attitudes toward K-culture on value perception and satisfaction with using a food delivery application. A survey was conducted from May 19 to May 26, 2024 to foreign tourists who had used food delivery applications and who had visited Myeongdong, Gyeongbokgung Palace, Hongik University Street, and Gangnam Street. A total of 170 questionnaires were collected, and 149 surveys were used in the analysis. Favorable attitudes toward K-culture had a positive influence on consumption experience value perception, hedonic value perception, and utilitarian value perception but not symbolic value perception. Furthermore, consumption experience value perception and hedonic value perception had a positive influence on satisfaction when using food the delivery application. The results have significant implications by providing practical data to develop food delivery applications targeting foreign tourists.

참고자료

· 없음