제주방문 중국개별관광객의 관광정보서비스가 전반적 관광만족도에 미치는 영향에 관한 연구: sns를 주요 연령대인 2, 30대를 중심으로 (A Study on the Effect of Overall Tourism Satisfaction of Tourism Information Services on Chinese Independent Tourists in Jeju Island : Focused on Twenties and Thirties of Sns Users)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 29권 / 5호 / 133 ~ 143페이지
· 저자명 : 포홍비, 홍성화

초록

요즘, 중국경제의 발전과 한류의 영향으로 국내 중국관광객은 급속히 증가하고 있다. 그리고 제주도에서의 관광 산업은 중요 산업 중 하나이다.제주도는 2002년부터 국제자유도시로 선정 되어 중국관광객들이 무비자로 제주도에 관광을 할 수 있게 되었다. 이런 환경에서 제주도에 중국관광객의 지속적인 증가와 더 많은 중국 개별관광객을 이끌어오기 위해 이 연구는 관광정보서비스의 접근성, 유용성, 다양성, 그리고 정확성의 품질 향상을 통해서 한국을 방문하는 중국개별관광객의 관광만족을 향상시킬 수 있는 방안을 증명하려고 한다. 이 연구는 sns를 사용하는 젊은 연령층을 대상으로 수치를 수집하였으며 먼저 인구통계학적특성과 여행특성의 분석을 통해 조사대상의 특성을 파악한다. 그리고 요인분석과 회계분석을 통해 관광정보서비스는 전반적 관광만족에 대해 영향이 미치는지에 대한 제시를 했다. 본 논문의 실증분석을 통해 관광정보서비스의 4개 요인의 타당성을 증명하였다. 그리고 관광정보서비스와 중국관광객 만족도의 관계를 통해 관광정보서비스의 유용성, 다양성, 그리고 정확성 향상은 필요 요소로 나타나다. 본 연구는 중국개별관광객의 관광만족도에 향상시키는데 유용한 실증 자료가 될 수 있다.

영어초록

Recently, Chinese tourists visiting Korea have increased dramatically, because of the growth of Chinese economy and the impact of Hallyu. And tourism is one of the key industry of Jeju. Jeju island becomes a free international city in 2002, and Chinese tourists could visit Jeju with free-visa. Under these circumstances, in order to maintain the Chinese tourism and attracting more individual Chinese tourists visiting Jeju, this study aims to prove accessibility, usability, diversity, and accuracy of tourism information services will improve Chinese individual tourists' satisfaction for improving their convenience when they had visited the South Korea. The study collection is in progress of Chinese young patients of sns suers. The methods of analysis included demographic characteristics and travelling characteristics to grasp the characters of the respondents. Then through the factor analysis and regression analysis to identify the whether the tourism information services will effect on the overall tourism satisfaction or not. The results show that the four factors of tourism information systems based on literature reviews were proper. The result of relations between tourism information system and Chinese tourists' satisfaction showed that it was necessary to improve the usability, diversity and accuracy of tourism information services. The result of study could give very useful implication for improvement of Chinese individual tourists' satisfaction.

참고자료

· 없음