방한 무슬림 관광객이 지각한 목적지 매력 속성, 가치, 재방문 의도 간의 관계: 온라인 관광정보 유용성의 조절효과를 중심으로 (The relationship among destination attractiveness, value, and revisit intention perceived by Muslim tourists: The moderating effect of usefulness of online tourism information)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 31권 / 7호 / 67 ~ 82페이지
· 저자명 : 윤아영, 정남호, 구철모

초록

최근 우리나라를 방문하는 말레이시아와 인도네시아의 무슬림 관광객이 급격히 증가함에 따라 아시아의 무슬림 국가들이 신흥 인바운드 관광시장으로서 각광받고 있다. 이에 따라 본 연구에서는 무슬림 유치 확대 차원에서, 무슬림 관광객이 인식한 관광지로서 한국의 매력도를 3차 요인에 의해 측정하였는데, 크게 목적지 매력도를 관광과 한류 속성의 하위개념으로 구분하여 측정하였다. 전자는 다시 관광인프라, 관광시설, 자연자원성, 경제성, 국민성의 5개 요인에 의해 평가되었고, 후자는 한류 엔터테인먼트와 한식에 의해 설명되었다. 관광지로서 한국의 전반적인 매력도를 평가한 후, 매력도가 관광객의 지각된 가치, 목적지 만족, 향후 재방문 의도에 미치는 관계를 파악하였다. 실증조사를 수행하기 위해 한국을 방문한 경험이 있는 무슬림 관광객을 대상으로 설문을 실시하여 총 200부를 최종 분석에 사용하였다. 연구모형을 검증하기 위해 PLS 경로분석을 실시하였다. 연구결과 관광지 매력도의 1차 요인과 2차 요인 모두 매력도를 잘 설명해주는 것으로 나타났으며, 관광지 매력도와 만족의 영향관계에서 지각된 가치가 부분매개효과를 갖는 것으로 검증되었다. 본 연구의 조절변수로 사용된 온라인 관광정보의 유용성은 목적지 매력도와 목적지 만족도의 영향관계에서 유의한 부(-)의 조절효과를 갖는 것으로 밝혀졌다. 이는 기존 관련연구들과는 배치되는 결과로서 기대와 성과 간의 불일치를 다룬 기대불일치이론을 토대로 설명하였다. 그 밖에 전반적인 연구결과에 대한 시사점을 제시하였으며, 이를 통해 본 연구가 향후 무슬림 관광객에 관한 학문적 연구 및 실무적 유치 확대 방안 마련의 기초자료로 활용될 수 있기를 기대한다.

영어초록

With the rapid growth of Malaysian and Indonesian Muslim tourists visiting Korea in recent years, Asian Muslim countries are emerging as new inbound markets. Reflecting this tendency, this study has a major purpose in measuring the attractiveness of Korea as a tourist destination as perceived by Muslim tourists. The attractiveness of the destination was subdivided into tourism attributes and Hallyu(Korean wave) attributes. The former was assessed by five variables including tourism infrastructure, tourist facilities, natural resources, economic development, and people. The latter was explained by Hallyuentertainment and Korean food. After evaluating the overall attractiveness of Korea as a tourist destination, the current study investigated the relationship between destination attractiveness, perceived value, destination satisfaction, and future intention to visit. We conducted a questionnaire survey on Muslim tourists who had visited Korea. PLS path analysis was conducted to verify the research model. The results show that sub-categories for measuring destination attractiveness are well explained. Overall attractiveness and perceived value have a partial mediating effect on the relationship between destination attractiveness and satisfaction. In addition, the usefulness of online tourism information, used as a control variable in this study, significantly has a negative effect on the relationship between destination attractiveness and destination satisfaction. This result which is contrary to the previous studies was explained by the expectation-disconfirmation theory.

참고자료

· 없음