방한중국관광객이 인식한 SNS 음식관광정보특성이 지각된 가치와 지속적 사용의도에 미치는 영향: 마켓메이븐 성향의 조절효과 (The effect of Chinese inbound tourists’ SNS food tourism information characteristics on perceived value and continuous use intention: the moderating effect of market maven)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 23권 / 2호 / 1 ~ 15페이지
· 저자명 : 서민정, 임은순

초록

본 연구는 SNS 음식관광정보특성을 구분하고 이들 정보특성이 지각된 가치와 지속적 사용의도에 미치는 영향관계를 분석하는데 목적이 있다. 또한 다양한 정보제공과 확산을 주도하는 개별소비자인 마켓메이븐의 역할에 따라 SNS 정보특성이 지각된 가치에 미치는 영향이 어떻게 다른지를 살펴보았다. 최근 1년 내 한국을 방문한 중국관광객을 대상으로 총 692부를 얻었고, 불성실한 설문지를 제외한 총 609부를 최종분석에 사용하였다. 실증분석 결과 첫째, SNS 음식관광정보특성은 정보신뢰성, 정보유용성, 상호작용성, 정보유희성의 4가지 특성으로 분류되었다. 둘째, SNS 음식관광정보특성들은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 특히 정보유용성이 그 외 정보특성들 보다 높게 인지하는 것으로 나타났다. 셋째, 관광객들이 인지하고 있는 정보에 대한 가치는 SNS 정보를 지속적 사용하고자 하는 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 정보에 대한 관여도가 높고 시장 정보력이 높은 성향의 마켓메이븐 집단은 재미있고 흥미로운 정보를 더 높게 지각하는 반면에 마켓메이븐 성향이 낮은 집단은 유용한 정보를 더 가치 있게 인지하는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 음식관광목적지로서의 한국음식에 대한 홍보방안과 체계적인 SNS 마케팅 전략수립을 위한 시사점을 제공하였다.

영어초록

This study aims to investigate the relationship among social networking service (SNS) food tourism information characteristics, perceived value and continuous use intention and to verify the moderating effect market maven, an individual consumer who leads various information provision and diffusion. A total of 692 copies were obtained for Chinese tourists visiting Korea within the past year, and a total of 609 copies were used for the final analysis, except for 83 questionnaires containing missing values. First, SNS food tourism information characteristics can be represented in terms of 4 factors: information reliability, information usability, interaction, information entertainment. Second, it was found that perceived value was influenced by 4 factors. In particular, it was found that information usability was perceived higher than other information characteristics. Third, continuous use intention had influenced by perceived value. Finally, in the market maven group who have the ability to acquire SNS information, information entertainment had a much stronger influence on perceived value. On the other hand, the group with low market maven tendency information usability had a influence on it. Based on these results, it is possible to predict the behavior of the food tourism information through the SNS and the consumer who has the market maven tendency to recognize the value of the service and information in the food information and continue to use it. Also, it would suggest to provide implication for the promotion of Korean food as a food tourism destination and to establish to a systematic SNS marketing strategy.

참고자료

· 없음