관광지 선택속성이 경제적 가치, 감정적 가치, 그리고 만족도에 미치는 영향: 중국 저우산시를 방문한 자국 관광객을 대상으로 (The effects of the selection attributes of tourist destinations on economic value, emotional value, and satisfaction: Focusing on domestic tourists visiting Zhoushan, China)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 36권 / 11호 / 51 ~ 65페이지
· 저자명 : 리모위, 한승훈

초록

저우산시는 중국의 유명 관광도시로 관광산업도 지속적으로 발전하고 있다. 그러나 저우산시는 선택속성에 대한 노력에 비해 관광객이 지각할 수 있는 가치와 만족도 제고에 대한 고민이 상당히 부족하였다. 따라서 본 연구의 목적은 저우산시가 극심한 관광객 유치 경쟁 속에서 경쟁력을 갖추기 위해 혁신 및 강화할 부분에 대한 근거와 이 지역 관광산업의 발전과 지역경제 활성화를 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 저우산시를 방문한 317명의 자국 관광객을 대상으로 관광지 선택속성, 경제적 가치, 감정적 가치 그리고 만족도에 영향 관계를 규명하였다. 실증분석 결과를 살펴보면 첫째, 관광지 선택속성은 경제적 가치와 감정적 가치에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경제적 가치와 감정적 가치는 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광지 선택속성은 만족도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관광지 선택속성과 만족도 간에 있어서 경제적 가치의 매개효과 검정결과를 보면, 주민의 친절함 요인에서는 완전매개 효과, 환경의 편의성, 문화이미지, 음식 품질 요인에서는 부분매개 효과가 있는 것으로 분석되었다. 다섯째, 관광지 선택속성과 만족도 간에 있어서 감정적 가치의 매개효과 검정 결과를 보면, 문화이미지, 주민의 친절함, 음식 품질 요인에서는 완전매개 효과, 환경의 편의성 요인은 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났다.

영어초록

Zhoushan is a famous city in China where the tourism industry is continuously developing. However, it has lacked sufficient concern in enhancing the value and satisfaction perceived by tourists. Therefore, the purpose of this study is to provide a basis for innovation and reinforcement in order to be competitive in attracting tourists, and to provide basic data for the development of the tourism industry in this region and the revitalization of the local economy. In order to achieve those purposes, the relationship between tourism selection attributes, economic value, emotional value, and satisfaction was investigated for 317 domestic tourists who had visited Zhoushan. Looking at the results of the empirical analysis, it was found that the tourist attraction selection attributes had a significant effect on both economic and emotional values. Second, it was found that economic value and emotional value had a significant effect on satisfaction. Third, it was found that the tourist attraction selection attributes had a significant effect on satisfaction. Fourth, according to the results of the test of the mediating effect of economic value between tourist selection attributes and satisfaction, it was analyzed that the factors of kindness of residents had a complete mediating effect, convenience of environment, cultural image, and food quality. Fifth, looking at the results of the mediating effect test of emotional value between tourist attraction selection attributes and satisfaction, it was found that cultural image, kindness of residents, and food quality factors had a complete mediating effect, and environmental convenience factors had a partial mediating effect.

참고자료

· 없음