인바운드 관광객의 재방문의사, 추천의사, 만족도를 통한 관광수요전략 분석 : 로짓모형의 적용과 아시아⋅비 아시아의 비교분석 (A study on tourism demand strategies for inbound tourists’ satisfaction, intention to revisit, and intention to recommend : A comparative analysis using a logit model to examine Asian and non-Asian vi)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 34권 / 2호 / 53 ~ 67페이지
· 저자명 : 이원옥, 이승길

초록

본 연구는 아시아와 비 아시아 지역의 인바운드 관광객을 대상으로 국내 관광지에 대한 만족도, 재방문의사, 추천의사에 유의한 영향을 미치는 요인에 대해 실증적으로 분석하였다. 아시아 권과 비 아시아권의 관광객들 간의 관광행동의 영향요인에 대한 비교⋅분석을 통해 차이를 살펴보고 관광수요전략을 수립하는데 연구의 목적을 가진다. 이를 통해 인바운드 관광객의 유치를 위해 아시아권과 비아시아권별 관광 소비자의 필요와 욕구에 따라 차별화가 필요한 부분과 공통적인 부분을 살펴보고 향후 인바운드 관광객의 유치를 위한 마케팅전략수립에 도움이 될 수 있는 제언을 하고자 한다. 본 연구는 분석을 위하여 로짓모형(logit model)을 설정하고 모형에 투입된 설명변수들이 종속변수를 설명하는데 중요한 영향력을 가지고 있음을 확인하기 위해 점근정규검정(asymptotic normality test)과 아시아권과 비 아시아권 관광객 집단 간 모형의 적합성 여부의 검정을 위해 우도비율검정(Log-Likelihood Ratio Test: LRT)을 실시하였다. 아시아권과 비 아시아권 관광객들은 각각 다른 요인들이 관광행동(재방문의사, 추천의사, 만족도)에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 아시아권과 비 아시아권 관광객은 주로 방문목적이 뷰티⋅건강 및 치료이며, 쇼핑아이템으로는 피혁⋅섬유⋅신발⋅의류인 경우와 정보를 획득하는 경로가 친지⋅친구⋅동료, 인터넷⋅관광안내서적⋅한국기관일 경우에 관광행동에 긍정적인 영향력을 미치는 것으로 파악되었다. 반면 사업 또는 전문활동의 방문목적을 가질수록 부정적인 영향력을 가지는 것으로 추정되었다. 본 연구는 인바운드 관광객들의 관광행동패턴에 대한 이해도를 넓혀 방한 외래관광객의 다변화와 신시장 개척을 위한 관광정책 수립에 도움이 되기를 기대한다. 또한 향후 관광산업의 지속적 성장과 발전을 위한 계획수립에 유용한 자료로 활용해 볼 수 있는 마케팅적 시사점을 도출해보고자 하였다.

영어초록

The purpose of this study is to empirically analyze the factors affecting the satisfaction of inbound tourists from Asia and non-Asian regions to domestic tourist destinations, their intention to revisit, and their intention to recommend the destinations to others. It also examined the differences through the comparison and analysis between tourists in Asia and those from non-Asian regions to establish strategies for tourism demand. A logit model was set up for the analysis, and an asymptotic normality test was conducted to confirm that the independent variables introduced into the model had a significant influence on explaining the dependent variables. A log-likelihood ratio test (LRT) was conducted to test the suitability of the model between Asian and non-Asian tourist groups. For Asian and non-Asian tourists, different factors affected the tourism variables (revisit, recommendation, and satisfaction). In addition, tourists from Asia and non-Asian countries visited for beauty and health treatments and were positively influenced by shopping items such as leather, textiles, shoes, and clothing. In addition, it was found that the way of obtaining information had a positive influence on tourist intention behavior when relatives, friends, co-workers, the Internet, tourist guidebooks, and Korean institutions were involved. On the other hand, tourists who had visited for business or professional activities were negatively impacted. This study broadens the understanding of tourist behavior patterns of inbound tourists to help establish tourism policies to diversify foreign tourists visiting Korea and to develop new markets. In addition, this study attempted to derive marketing implications that can be used for planning for sustainable growth and the development of the tourism industry.

참고자료

· 없음