크루즈 기항지 선택속성의 중요도­성취도 분석(IPA)과 행동의도에 관한 연구: 한국 관광객의 마이즈루(일본) 기항지를 중심으로 (Study on the importance of choice for cruise port attributes by performance analysis (IPA) and behavioral intention: Focusing on the port of Maizuru(Japan) by Korean tourists)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 31권 / 11호 / 127 ~ 140페이지
· 저자명 : 이창복, 조가령, 윤효진, 이기종

초록

본 연구는 크루즈의 기항지 발전에 관한 연구로서 한국과 유사한 해외 기항지의 사례를 살펴보고, 이를 참고하여 한국의 크루즈항이 보다 더 높은 경쟁력을 수립하는데 도움이 되고자 한다. 이러한 목표를 수립하고자 속초를 출항해 마이즈루, 사카이미나토, 부산을 경유하여 다시 속초로 돌아오는 5박6일(2017년 5월 14일 - 5월 19일)일정의 7만5천톤급 코스타 빅토리아호에 탑승한 한국인 관광객을 모집단으로 규정하고, 조사를 위해 2명의 조사원이 동일한 일정의 코스타 빅토리아호에 탑승하였다. 2017년 5월 16일 15시에서 19시까지 코스타 빅토리아호 7층, 11층, 12층에서 당일 마이즈루 기항지 관광의 경험 여부를 확인하여 자기기입법방식으로 설문을 진행하였다. 총 215부가 배포되었고, 178부의 유효표본이 실증분석에 활용하였다. 중요도와 성취도의 대응표본t-test분석결과 대부분의 항목에서 중요도보다 성취도가 낮게 나타났다. 특히 매력요인이 낮게 나타났다. IPA 분석결과 역시 가장 시급하게 개선해야 할 요인이 매력으로 나타났다. 또한 시설, 매력, 운영요소가 만족 및 가치에 미치는 영향관계에서 각각 시설과 운영요소에는 영향을 미쳤으나 매력요인은 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 이는 대응표본t-test, IPA분석, 다중회귀분석결과에서 알 수 있듯이 매력적인 요인을 관광객이 중요하게 생각함에도 불구하고 성취도는 낮아 시급하게 개선해야 함을 시사한다. 마지막으로 만족, 가치가 행동의도에 미치는 다중회귀분석에서 만족보다 가치가 행동의도에 더 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 행동의도에 있어서 기항지 프로그램의 만족적인 요인보다 가치요인이 관광객에게는 더 중요함을 시사한다.

영어초록

The purpose of this study was to investigate the development of ports for cruises by exploring the cases of overseas ports similar to Korea and to help Korean cruise ports establish and position themselves at a higher level of competitiveness. A total of 215 questionnaires were distributed, and 178 valid samples were used for the empirical analysis. From the t-test analysis of the correspondence between importance and performance, importance in most of the items was lower than performance, especially for the attractiveness factors. The results of the IPA analysis also showed that the most urgent factor to be improved was attractions. In addition, attractions and operation factors on satisfaction and value influenced the facilities and operation factors, respectively, but attractiveness factors did not. As identified from the results of the t-test of the correspondence sample, IPA, and multiple regression, although tourists found attractions as important factors, performance needs an urgent improvement due to the low correlation. Finally, multiple regression analysis of satisfaction and value on behavioral intention identified that value showed a higher effect than satisfaction. This suggests that for port tourists, the value factor is more important than the satisfaction factor on behavioral intention.

참고자료

· 없음