테마파크 스토리텔링, 브랜드태도, 만족도 및 사후태도 간의 영향관계 분석: 에버랜드를 방문한 20대 방문객을 중심으로 (A study of the relationships among theme park storytelling, brand attitude, satisfaction, and after attitudes : Focusing on Everland visitors in their twenties)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 32권 / 6호 / 123 ~ 136페이지
· 저자명 : 이서요, 이태희

초록

본 연구에서는 에버랜드를 방문한 경험이 있는 20대 관광객을 중심으로 테마파크 스토리텔링⋅브랜드태도⋅만족도⋅사후태도 간의 영향관계를 살펴보았다. 최근 몇 년간에 계속 증가하는 테마파크에 초점을 두고 갈수록 관심을 받고 있는 테마파크 스토리텔링이 테마파크 브랜드태도와 방문만족도에 어떠한 영향을 미치는지, 테마파크 브랜드태도가 만족도에 어떠한 영향을 미치는지, 특히 테마파크 브랜드태도와 만족도는 방문경험을 거쳐서 사후태도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 이를 위해 테마파크를 방문하는 주요대상인 20대 관광객을 대상으로 20대 선호하는 온라인 방식으로 설문조사를 실시하였다. 설문은 2016년 5월 23일부터 6월 1일까지 계통추출법으로 이루어졌다. 총 400부가 수거되었으며, 이 중 불성실하게 응답한 것을 제외하고 324부가 실증분석에 사용되었다. 연구결과에서 테마파크 스토리텔링은 브랜드태도뿐만 아니라 만족도에 다 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드태도는 만족도에 영향을 미칠 뿐만 아니라 이 두 변수는 다 사후태도에 향을 미치는 것으로 나타났고, 관광분야 특히 테마파크에서 관광객들을 사로잡기에 스토리텔링은 중요한 역할을 하고 있다는 것을 확실히 알게 된다. 이를 활용함으로써 관광객들의 브랜드태도, 만족도 및 사후태도를 제고할 수 있고 재방문할 수 있게 이끌어내는 마케팅전략을 세워야 한다.

영어초록

This study looked at the relationships among theme park storytelling, brand attitude, satisfaction, and after attitudes for visitors aged 20 to 29 who had visited Everland. In recent years the number of theme parks has continued to increase. This research on storytelling at theme parks examines its impact on brand attitudes and satisfaction, how brand attitudes influence satisfaction, and how brand attitudes influence after attitudes after visiting the theme park. As people aged 20 to 29 make up the majority of theme park visitors, they were the target of an online questionnaire distributed from May 23 to June 1. A total of 400 questionnaires were collected with 324 questionnaires usable for analysis. The results of the study showed that storytelling at the theme park not only had an effect on brand attitude but it also had an impact on satisfaction. Also, brand attitude not only affected satisfaction, but the two variables also impacted after attitude. Thus, we can understand clearly that storytelling at the theme park has a significant effect on attracting tourists, and we should pursue marketing strategies that can improve brand attitude, satisfaction, and after attitude of visitors.

참고자료

· 없음