중국인관광객의 문화친숙도, 관광만족도, 재방문의도 간의 영향관계 -관광지이미지의 매개효과를 중심으로- (The Effect of Chinese Tourists' Cultural Familiarity on Tourists' Satisfaction and Revisit Intention: Mediating Effect of Destination Image)

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 16권 / 1호 / 195 ~ 218페이지
· 저자명 : 증가형, 최규환

초록

특정관광지에 대하여 다양한 지식과 정보, 경험을 통해 형성되는 주관적 태도인 문화친숙도는 관광객의 관광지선택행동을 분석하고 이해하는 데 중요한 개념으로 평가받고 있다. 문화친숙도는 관광지이미지, 만족, 재방문의도 등 관광지선택행동 관련 주요 개념들에게 긍정적 영향을 미치는 선행변수임이 보고되고 있는데 아직 중국인관광객을 대상으로 하는 연구가 미흡한 실정이라 할 수 있다. 우선 문화친숙도를 독립변수로 자기매김하고 관광지이미지, 관광만족도, 재방문의도와의 영향관계를 규명하고자하였으며 특히 관광지이미지를 매개변수로 설정하여 관광만족도와 재방문의도에 미치는 영향관계를 직접, 간접, 총효과 등으로 구체적으로 분석하였다. 설문조사는 과거 1 년 동안 부산을 방문한 경험이 있는 중국인관광객을 대상으로 2018. 2. 1-2.28일까지 한 달 동안 온라인조사를 실시하였다. 전부 300부의 설문지를 배포, 수집하였고 이중 불성실한 답변을 한 23부를 제외한 277부를 최종분석에 이용하였다. 측정변수의신뢰성과 타당성을 검증하기 위하여 탐색적요인분석을 실시하였고 구체적인 가설검증을 위하여 회귀분석을 이용하였다. 가설검증 결과, 구성개념 간에 통계적으로 유의한영향관계가 검증되었으며 특히 관광지이미지는 문화친숙도와 관광만족 사이에서는 완전매개효과와 부분매개효과가 나왔으며, 문화친숙도와 재방문의도 사이에서는 부분매개변수 역할을 하고 있음을 알 수 있었다.

영어초록

It has been known that cultural familiarity is very important concept to understand tourists’ destination select behavior. And cultural familiarity is the antecedent variable of destination image, tourists’ satisfaction and revisit intention. The purpose of this study is to find out the effect of Chinese tourists' cultural familiarity on tourism destination image, tourism satisfaction and revisit intention. To conduct research, data were collected online one month from February 1, 2018 to February 28, 2018 from Chinese tourists visiting Busan to achieve their research objectives. A total of 300 questionnaires were distributed, 277 of which were used for final analysis as valid responses. To verify the hypotheses, regression analysis were performed. The study results showed that cultural familiarity, tourism destination and tourism satisfaction are antecedent variables of revisit intention. The study results also indicated that destination image is a full mediating variable between cultural familiarity and tourism satisfaction and destination image is a partial mediating variable between cultural familiarity and revisit intention.

참고자료

· 없음