테마파크 구성요소가 만족과 재방문의도에 미치는 영향 연구: 중국 유학생의 E테마파크 방문객을 중심으로 (A Study on the Effects of Theme Park Structure Factors on Tourists' Satisfaction and Revisit Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 21권 / 4호 / 201 ~ 213페이지
· 저자명 : 김동준, 이상규

초록

본 연구의 목적은 한국의 대표 테마파크라 할 수 있는 E 테마파크를 방문한 중국 유학생을 대상으로 테마파크 구성요소와 관광객 만족간의 관계, 만족과 향후 재방문 의도와의 영향관계를 파악하는 것이다. 테마파크의 효율적 운영을 위한 테마파크 이용자의 만족을 연구하는데 있어 테마파크 구성요소의 요인을 분석하고 영향관계를 파악하였다. 또한 만족과 재방문 의도의 관계를 분석하여 관광객의 파악 및 증대를 위한 시사점을 제공하자고자 하였다. 가설 1의 테마파크 구성요소가 전반적 만족에 미치는 영향 연구에서 편의시설, 음식 및 관람시설, 공연 및 탑승 시설 요인 모두에서 유의적 차이가 나타났다. 특히 3개의 요인 중 편의시설에서 높은 영향관계를 보이고 있어 테마파크 구성요소에서 전반적 만족에 중요한 변수라고 할 수 있다. 다음으로 공연 및 탑승시설 요인이 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났고 마지막으로 음식 및 관람시설 요인이 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 테마파크 구성요소에서 탑승시설보다도 편의시설의 영향력이 더 크게 나타난 것은 조사대상인 중국 유학생들의 특성을 반영한 것으로 재미적인 요소보다 편의적 요소에 더욱 반응한다는 것을 알 수 있다. 만족과 재방문 의도의 영향 연구에서 유의성이 나타났는데 테마파크의 구성요소에 만족한 고객은 다시 방문할 의도가 있는 것으로 볼 수 있다. 기대한 수준에 만족하고 테마파크에 친밀감을 갖게 되면 추후 행동의도로 작용하는 것이다. 테마파크 운영자는 전반적 만족의 요소에 부합하는 마케팅전략을 세워 재방문 의도의 강화를 위해 노력을 기울여야 할 것이다.

영어초록

This research is a study of Chinese tourists; take the E theme park in Korea as the example, through the relative documents about the composition principle of the Korean theme parks, the content of sightseeing and future behavior intention. This article analyses the behavior of tourist to find out theme parks and the reasons to affect the expectation of the tourist. Providing the reference for operators who make decisions, operators can improve the environment and activities by the contentment level of tourists. So as to invite the better development of tourism in theme parks. On this basis, conducted the initial hypothesis of population system, details of the tourism, the contentment level after visit to theme parks and then using SPSS statistical analysis software, testing the composition principles, and the content level. The results of study were as follows. First, it appeared that theme park structure element had an influence on customer satisfaction. In detail, the convenient facilities factor was highest influence between theme park structure element and customer satisfaction. And the performance and ride facilities were second. The restaurant and watch facilities were third. Second, it also indicated that customer satisfaction had an influence on revisit intention. From the experience of tourism, set well placed objective markets. Attach great importance the well spoken propagate to provide the new ideas to manage theme parks.

참고자료

· 없음