한국관광공사 웹사이트 관광정보의 방문객 태도가 관광목적지 방문의도에 미치는 영향-신뢰를 조절변수로- (Effect of Visitors` Attitudes toward Tourism Information on the Korea Tourism Organization Website on Intention to Visit Destination : The Moderating Role of Trust)

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 9권 / 3호 / 61 ~ 78페이지
· 저자명 : 김희진

초록

본 연구의 목적은 한국관광공사가 제공하는 웹사이트에서 어떠한 태도요인들이 웹사이트 방문의도에 영향을 미치며 신뢰는 조절효과를 하는지를 살펴보고 궁극적으로웹사이트 방문의도가 관광목적지 방문의도에 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다.
본 연구의 실증조사를 위해 부산역과 부산고속버스터미널에서 실시하였으며, 최종적으로 256부를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 20.0win을 이용하여 신뢰성과 타당성검증, 빈도분석, 상관관계분석, 회귀분석과 위계적 회귀분석을 사용하였다. 본 연구에서 제시된 연구가설에 대한 실증분석결과 첫째, 웹사이트 방문태도는 웹사이트 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 웹사이트 방문객 태도와 웹사이트 방문의도간의 관계에서 신뢰는 행동적 태도에서 긍정적인 조절효과를 하는 것으로나타났으며, 웹사이트 방문객 태도와 웹사이트 방문의도간의 관계에서 신뢰는 감정적태도에서 부정적인 조절효과를 하는 것으로 나타났다. 마지막으로 웹사이트 방문의도는 관광목적지 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

This study aims to examine whether there are the causal relationships among salient factors, including attitudes, trust, intentions to visit the Korea Tourism Organization Website(KTOW), and intentions to visit a destination. To test research hypotheses, a total of 256 respondents were asked to respond to a self-reported survey questionnaire. After collecting the survey questionnaires, Data were analyzed by frequency, factor, correlation, regression analysis in the SPSS software. As a result, it was found that affective attitudes and behavioral attitudes played significant roles in predicting intentions to visit KTOW, while cognitive attitude did not influence KTOW. In terms of the moderating role of trust, trust moderated the relationship between affective/behavioral attitudes and KTOW.
Additionally, intentions to visit KTOW had a significantly positive impact on intentions tovisit a destination.

참고자료

· 없음