컨벤션 방문객에 대한 지역주민의 인식이 컨벤션 도시정체성 및 브랜드개발에 미치는 영향 (The Crucial Factors of Convention Visitors' Attributes in Enhancing Perceived Residents' Personal Connection with Convention Visitor and their Brand Citizenship Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 30권 / 5호 / 21 ~ 38페이지
· 저자명 : 류지호

초록

본 연구의 목적은 컨벤션 목적지에 거주하는 지역 주민들이 컨벤션 참가자들에 대해 어떠한 특성을 지각했을 때, 개인적 유대감이 형성되며, 그 유대감은 컨벤션 도시로서의 정체성과 도시 브랜드 시민행동에 어떠한 영향을 미치는지 고찰하고자 하였다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 기존 문헌연구를 통해 개념적 구조 모델을 설계하였으며, 실증적으로 검정하였다. 실증조사를 위하여 ‘MICE도시 부산’이라는 브랜드를 내걸고 컨벤션 산업 육성전략을펴고 있는 부산의 지역주민을 대상으로 설문조사가 이루어졌다. 지역주민은 컨벤션 행사에참여해 본 경험이 있는 지역주민을 대상으로 조사하였으며, 381명에게 조사된 수집 자료를토대로 통계 분석을 시행하였다. 통계 프로그램은 SPSS 18.0 및 AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였고, 구조방정식모형분석을 통하여 개념 간 인과관계가 검증되었다.
분석결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 지역주민의 관점에서 바라본 컨벤션 방문객에 대한 인식 중 컨벤션에 전문성을 갖춘 방문객, 좋은 감정을 표출하는 방문객 및 타 참가자에 대한 시민행동을 행하는 방문객은 지역주민으로 하여금 연계의식을 향상시키는 요인이 되었다. 둘째, 이러한 지역주민의 컨벤션 방문객에 대한 개인적 연대감은 자신이 거주하는 도시가 컨벤션 도시로서 정체성 지니고 있음을 지각하게 만들었으며, 결국 브랜드 시민행동에 적극적으로 참여하고자하는 구조 관계가 성립됨을 확인할 수 있었다. 이러한 결과를바탕으로 학문적 시사점과 유용한 실무적 시사점을 제시하였다.

영어초록

This study's purposes were to (1) examine critical convention visitors' attributes in improving residents' personal connection with convention visitors, (2) verify the relationships among personal connection, city identity and brand citizenship behavior.
Based on the existing literature, the conceptual proposed model was designed. In order to experimentally test, 420 questionnaires were distributed to residents who had participated in conventions or exhibitions in Busan, Korea. The data collected from 381 residents was analyzed utilizing structural equation modeling(SEM). The findings of this study indicate that (1) three sub-dimensions of convention visitor attributes (expertise, displayed emotion, helping behavior) influenced positively on personal connection, (2) residents' personal connection had positive effect on both city identity and brand citizenship behavior and (3) the impact of city identity on brand citizenship behavior was positively significant.
The theoretical and useful managerial implications were provided based on the results of this study.

참고자료

· 없음