문화관광축제 평가속성과 방문객 만족, 행동의도 -남원 춘향제를 중심으로- (Evaluation Attributes of Cultural Tourism Festivals, Visitor Satisfaction and Behavioral Intention : Focusing on Choonhyang Festival of Namwon)

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 10권 / 4호 / 25 ~ 43페이지
· 저자명 : 이덕순, 김상원

초록

본고는 2014년 남원 춘향제를 대상으로, 문화관광축제 평가속성 및 방문객 만족,그리고 행동의도에 관하여 고찰하였다. 문화관광축제 평가 속성은 행사내용/기념품/음식 요인, 홍보/안내요인, 축제환경요인으로 나타났고, 방문객 만족에 영향을 주는 요인은 홍보/안내요인, 행사내용/기념품/음식요인, 축제환경요인 순으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 재방문 의사나 추천 의사 등 행동의도에 영향을 주는 요인은 홍보/안내요인과 행사내용/기념품/음식요인 만이 영향을 주는 것으로 나타나, 축제환경요인은 행동의도에는 직접적으로 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
본 연구결과는 축제 마케팅 활동에 홍보/안내 관련 요소들을 강화해야, 방문객의 만족을 높이고 재방문과 추천 효과를 얻을 수 있음을 시사한다. 또한 지자체에서 축제를성공시키기 위해서는 대규모 행사장 조성과 주차시설 등이 필수적인 것이기는 하나,재고해야 할 필요성이 있었다. 축제가 열리는 장소의 환경도 중요하나, 재방문과 주변추천에 직접적인 관계가 없는 것으로 나타났기 때문이다.
따라서 성공적인 축제를 통한 방문객 만족 제고와 재방문 및 주변 추천을 위해서는비용이 많이 드는 축제환경 조성보다 홍보시설 및 내용, 안내원들의 친절과 대응자세등을 강화시키는 전략과 행사내용/기념품/음식 요인들에 더 많은 관심을 기울여야 함을 시사한다.

영어초록

This paper investigated the valuation attributes of cultural tourism festivals, visitorsatisfaction and behavioral intention regarding 2014 Chunhyang Festival of Namwon.
Evaluation attributes of cultural tourism festivals appeared to be contents of festival/souvenir/ food factors, PR / guidance factors, and environmental factors. The factorsinfluencing visitor satisfaction appeared to be PR / guidance factors, contents of festival,/souvenir/ food factor, and environmental factors of festival. The factors influencing theintention of revisit or recommendation appeared to be PR / guidance factors, contents offestival, /souvenir/ food factor. Environmental factors of festival appeared not to directlyaffect the behavioral intention. The results of this study showed that PR /guidance factorsin festival marketing activity should be strengthened in order to obtain effects of raisingthe visitor satisfaction, intention of revisit and recommendation.
On the other hand, this study has raised awareness of the need to rethink the notion thatlarge hall with parking facilities is essential factors for a successful festival in many localgovernments. This study aldo showed that the place of the festival is important but doesnot directly affect revisit and recommendationThis study implies that in order to increase visitor satisfaction and revisit andrecommendations by the successful festival, the authorities should strengthen PR facilities,contents, kind guide and reception attitudes and pay more attention to contents of thefestival, souvenir, and food factors

참고자료

· 없음