중국관광객의 쇼핑성향이 면세점 선택속성 및 구매의도에 미치는 영향 (The Influence of Shopping Orientation on Duty-Free Attributes and Purchasing Intention in Chinese Tourists)

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 12권 / 4호 / 43 ~ 62페이지
· 저자명 : 윤정헌

초록

본 연구는 연구목적을 달성하기 위해 가설을 설정하여 검정하였다. 검정결과 중국관광객의 쇼핑성향은 면세점 선택속성에 영향을 미치고, 면세점 선택속성은 구매의도에 영향을 미치며 그리고 각 쇼핑성향은 면세점 선택속성의 구성요소와 상관관계가 있는 것으로 분석되었다. 이러한 검정결과는 다음과 같은 시사점을 제공한다고 생각된다.
첫째, 중국관광객은 자신의 면세점 쇼핑성향에 따라 면세점 선택을 달리할 수 있음으로 면세점 경영자는 자사의 전반적인 선택속성이 어떤 유형의 쇼핑성향과 가장 밀접한 관계가 있는가를 분석하여 표적시장을 선정하고 구매로 연결시키는 종합적인 전략을 마련할 필요가 있을 것이다. 둘째, 브랜드 및 명품선호형과 개성추구형의 선택기준에 부합하기 위해 명품 내지 유명브랜드 상품의 다양화전략, 고품질 상품 중심의 판매전략, 중국관광객의 개성분석에 근거한 상품구색전략이 요청된다. 셋째, 편의추구형이 선택속성에 가장 강한 영향을 미치고, 계획형은 영향을 미치지 않은 것으로 나타나고 있다. 따라서 편의추구형에 적합한 상품구색과 쇼핑편리성을 향상시키는 시설구비가 요청된다. 넷째, 면세점 선택속성 중 면세점의 명성, 물리적 환경 등의 순으로 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 따라서 면세점 브랜드 자체의 홍보는 물론이고 명품 브랜드 상품의 유치, 그리고 면세점 규모의 대형화, 시설 및 인테리어의 고급화 등을 통해 구매의도를 강화시킬 필요가 있을 것이다. 다섯째, 중국관광객이 면세점의 명성, 물리적 환경, 가격, 상품성 등을 종합적으로 고려하여 특정 면세점을 선택하더라도 실제 구매여부를 결정하는 데는 가격요인이 강하게 작용할 가능성이 높다. 따라서 경쟁 면세점보다 저렴한 가격전략, 카드할인 및 할인쿠폰지급 등의 종합적인 할인정책을 통해 구매의도를 자극함으로서 매출액 증대를 도모할 필요가 있을 것이다. 여섯째, 쇼핑성향별 중시하는 선택속성을 파악하여 쇼핑성향별 차별적인 선택속성 구축전략을 시행하면, 보다 많은 고객유치를 통해 경영성과를 개선할 수 있을 것이다.

영어초록

This study tested the hypothesis in order to achieve the purpose of research. shopping orientation of Chinese tourists has affected duty-free attributes. Duty free attribute has been found to affect the purchasing intention. And it was analyzed that each shopping orientation is the relationship between the components of duty-free attributes. The test results may provide the following implications.
First, because duty-free attributes associated with shopping orientation, our shop manager will be necessary to provide a comprehensive strategy. Second, it is necessary to equip the attributes for your brand and luxury preferred type and personality seeked types. Therefore, luxury brands to diversify product strategy, sales strategy centered on high-quality products, product mix strategies based on the personality analysis of Chinese tourists are invited. Third, duty-free reputation and physical environment. of duty-free attributes also affected the purchasing intention. Therefore, duty-free shops will need to strengthen purchasing intention through the promotion of its own brand as well as acquisition of the luxury brands, large scale of the duty-free shops, and upscale of the interiors. Fourth, there is a need to develop appropriate strategies such as price strategies and discount strategies to luxury and goods brands sold in duty-free shops.

참고자료

· 없음