국가 이미지와 관광목적지 선택속성, 관광객만족의 구조적관계 연구 (A Study on the Influence of the Nation's Image and Selection Attributes of Tour Destination on Tourist Satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 30권 / 3호 / 415 ~ 430페이지
· 저자명 : 김도훈, 김지흔

초록

본 연구는 관광객의 관광목적지 국가이미지와 선택속성에 따른 만족, 그리고 구전효과에 대한 영향요인을 규명하는데 있다. 기존 연구에서는 중국과 한국관광객 모두를 대상으로 하기보다는 한쪽을 대상으로 한 연구가 대부분이기 때문에 본 연구에서는 양 국가의 관광객을 비교분석하여 관광객의 행동특성을 정확하게 분석하였다.
이를 위해 첫째, 문헌연구를 통해 관광목적지 국가이미지와 관광목적지 선택속성에 관련된 이론을 정리함으로서 연구의 흐름과 체계를 설정하고 측정항목을 개발하였으며, 아울러 관련 연구 분야의 후속연구에 대한 방향도 제시하고자 한다. 둘째, 연구의 모형 및 가설을 설정하고 한국을 방문한 중국인 대학생과 중국을 방문한 한국인 대학생을 대상으로 직접 질문하는 실증조사를 실시하여 국가이미지와 선택속성에 따른 만족과 구전효과를 비교 분석하였다. 셋째, 이러한 연구결과를 토대로 관광객들의 만족 및 구전효과 향상에 필요한 개선방안 및 관리적 시사점을 제시하고자 한다.

영어초록

This study focused on the influencing factors of the tour destination image and selection attributes of tourists on the satisfaction and word of mouth. Most of the previous studies emphasized on either side of Korea or China but this study analysed behavioral characteristics of tourists from both countries by means of comparing their pattern.
To achieve the study result, firstly, literature review on tour destination, country image and selection attributes were carried out to sort out theory and build a structural background of this study. Secondly, research model and relevant hypothesis were drawn from the structural background. Then empirical study was carried out to compare and analyse satisfaction and word of mouth of tourists of both countries. Thirdly, suggestion and comments are to be offered based on the drawn facts from the analysis.
This study proved that a nation's image becomes a critical factor in determining the level of tourists' satisfaction and the result showed that the level of satisfaction differs from country to country. This finding provides a valuable information to tour companies in establishing a promotional strategy to upgrade the overall image by offering a various information on the nation's culture, history and tourist sites as well as offering information on the tour package and relevant company information.

참고자료

· 없음