박람회 방문객의 라이프스타일에 따른 추구편익이 만족도에 미치는 영향 (Effect of benefit sought according to exhibition visitors’ lifestyle on satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 34권 / 1호 / 143 ~ 156페이지
· 저자명 : 박슬기, 조원섭

초록

본 연구는 박람회 참가자의 라이프스타일, 추구편익, 전반적 만족도간의 영향 관계를 확인하고자 하였다. 본 연구를 위한 설문조사는 제주감귤박람회에 참가한 방문객들을 대상으로 실시하였으며, 방문객들의 인구통계학적 특성을 확인하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 구성 개념들의 타당성과 신뢰도를 확인하기 위하여 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 요인분석 결과 라이프스타일은 5개 요인(지역사회관심형, 가족중심형, 사회성, 성취형, 여가활동형), 추구편익은 4개 요인(체험추구, 휴식추구, 과시추구, 지식추구형)으로 제시되었으며, 각 요인의 신뢰도 또한 확인되었다. 그리고 변수들 간의 영향 관계는 회귀분석을 사용하여 확인하였다. 분석 결과는 첫째, 라이프스타일은 추구편익에 유의미한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 추구편익은 만족도에 유의미한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 근거로 하여 본 연구에서는 방문객들의 박람회를 통해 얻고자 하는 편익들이 그들의 다양한 라이프스타일에 의해 영향을 받는다는 점을 확인하게 되었으며, 박람회에 대한 전반적인 만족도를 향상시키기 위해서는 구체적으로 어떠한 편익을 제공해야 하는지에 대한 조사가 요구된다는 결과를 도출하였다. 이러한 조사를 바탕으로 방문객들이 박람회로부터 얻고자 하는 바를 보다 정확하게 충족시켜 줄 수 있다면 박람회에 대한 만족도가 증대되고 이는 재방문으로 이어져 지속가능한 박람회로서 발전될 수 있을 것이다.

영어초록

The purpose of this research was to investigate the impact of exhibition visitors’ lifestyle on benefit sought and how benefit sought influences satisfaction. A survey was conducted on visitors in a Jeju citrus exhibition, and the collected data were analyzed by using regression analysis to confirm the causal relationship of the three variables. The findings are as follows. First, visitors’ lifestyle consisted of five factors; interest in community, family-centered, sociality, achievement, leisure activity. Second, benefit sought consisted of four factors; pursuit of experience, pursuit of relaxation, pursuit of showing off, pursuit of knowledge. Third, lifestyle had a significant influence on benefit sought. Fourth, benefit sought had a significant impact on satisfaction. As a result, it was found that visitors’ benefit sought was influenced by various lifestyle, and benefit sought was an essential element in order to improve satisfaction. Therefore, this finding suggests that it is necessary to investigate lifestyle so as to identify specific benefit sought. Through the results, this research is able to offer managerial implications to establish specifically focused marketing strategies based on visitors’ lifestyle and benefit sought which can lead to higher satisfaction, and the efforts can make the exhibition develop as a sustainable exhibition.

참고자료

· 없음