강릉단오제 방문객의 만족도 및 재방문의사 결정요인 분석 (Determinants of Gangneung Dano Participants’ Satisfaction and Revisit Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 29권 / 6호 / 129 ~ 138페이지
· 저자명 : 정욱영, 지계웅, 한진영

초록

최근 지방정부는 침체된 지역경제의 활성화를 위하여 다양하고 차별화된 지역축제를 경쟁적으로 개최하고 있다. 강릉단오제는 전국적으로 가장 규모가 큰 문화축제임에도 불구하고 단오제 방문객의 관광행태에 관한 연구는저조한 실정이다. 본 논문은 2013년 강릉단오제 방문객의 만족도와 재방문의사를 요인분석과 로짓 회귀모형을 이용하여 분석하였다. 인구통계적 및 만족도 요인과 같 은 14개의 결정요인이 설명변수로 그리고 만족도, 재방문의사, 추천의사 등 3개의 변수가 종속변수로 설정되어 분석되엇다. 본 논문의 주요 분석결과는 첫째, 축제참가 환경, 축제체험 서비스, 축제프로그램의 세가지 변수가 만족도를 결정하는 것으로 분석되었다. 둘째, 수도권 거주, 가족동반, 축제참가일 수는 만족도에 양(+)의 영향을 그리고 자비 숙박은 음(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 참가일수와 체류기간, 가족동반은 재방문의사에 긍정적인 효과를 그리고 남성과 자비숙박은 부정적인 효과를 나타냈다.
넷째, 추천의사에 있어서는 참가일 수는 양(+)의 영향을 그리고 남성과 자비숙박은 음(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었 다. 그리고 축제참가 환경과 프로그램은 재방문의사와 추천의사에 모두 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 분석결과 다양한 축제 프로그램의 개발, 단체관광객에 대한 서비스 향상, 숙박과 쇼핑 등 축제환경의 개선이단오제의 발전에 필요하다는 사실이 밝혀졌다. 본 연구는 관광객의 성별, 결혼여부, 주거지역 등 객관적인 요인과 주관적인 만족도 요인을 모두 고려하여 분석하였다. 본 연구는 지방정부와 관광산업이 시장세분화와 같은 효율적인관광마케팅 전략을 수립하고 실현하는데 기초 자료로 활용될 것으로 기대된다.

영어초록

Recently in order to stimulate the stagnant regional economy, the local governments support strongly to hold diverse and differentiated local festival competitively. Even though Gangneung Dano is the biggest nationwide cultural festival, tourist behavior researches on the Dano festival is very poor. This paper analyzes determinants of festival participants’ satisfaction and revisit intention in the case of 2013 Gangneung Dano, based on factor analysis and logit regression model.
14 determinants of satisfaction and revisit intention such as demographic and satisfaction factors are set as explanatory variables. Three types of dependent variables such as satisfaction level, revisit intention, and recommendation intention are investigated. Main findings are the followings. First, three variables such as festival environments, festival experience services, and festival programs are categorized as factors of subjective satisfaction level. Second, metropolitan area, family accompanying, participation days positively but male and own expense lodging negatively influence satisfaction.
Festival environmental factor shows positive effect on satisfaction. Third, participation days, staying days, and family accompanying positively but male and own expense lodging negatively influence revisit intention. Festival environment and program factors show positive effect on revisit intention. Fourth, while participation days shows positive but male and own expense lodging show negative effect on recommendation intention. Festival environment and program factors also influence positively recommendation intention like revisit intention. Main findings of this paper suggest invention of diverse festival programs, enhancement in group tourist services and general festival environments such as lodging, shopping, and price level are necessary to develop Dano festival. This paper analyzed comprehensively both subjective tourist satisfaction factors and objective tourist characteristics such as age, marital state, and residence. These results can be applied for the Gangneung local government and tour industries to invent and implement efficient marketing strategies such as market segmentation.

참고자료

· 없음