남경의 도시이미지가 관광객만족과 재방문의도에 미치는 영향 (The Effect of Visitor's Satisfaction and Revisit Intention to Nanjing, China City Image)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 29권 / 5호 / 501 ~ 518페이지
· 저자명 : 구본기, 당신

초록

본 연구는 남경을 다녀온 한국인 관광객을 대상으로, 그들이 지각한 남경시의 이미지를 바탕으로 하여 향후 해외관광객 만족과 재방문 의도를 향상시키기 위한 방향을 제시하고자 하였다. 도시이미지의 인지적 이미지와 정서적 이미지를 가지고 관광객 만족과 재방문 의도의 각각의 요인을 분석하여 다음과 같은 결과를 도출 하였다.
첫째, 도시이미지의 인지적 이미지에 대한 관광객 만족의 영향력에 대하여 인지적 이미지의 다섯 가지 요인 중 ‘매력성’과 ‘접근성’에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 도시이미지의 정서적 이미지에 대한 방문객 만족의 영향력에 대하여 정서적 이미지의 세 가지 요인 중 ‘특별성’과 ‘역동성’에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 도시이미지의 인지적 이미지에 대한 재방문의도의 영향력에 대하여 인지적 이미지의 세 가지 요인 중 ‘매력성’과 ‘편의성’에게서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 도시이미지의 정서적 이미지에 대한 재방문의도의 영향력에 대하여 정서적 이미지의 세 가지 요인 중 ‘특별성’에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 도시 관광에 있어서 관광객 만족이 재방문 의도에 대한 영향력에 대하여 ‘재방문 의도’가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

Based on the image of Nanjing, this study provided a right direction for satisfaction of foreign tourists and improvement in intention to revisit the city by studying Korean tourists as the study subjects.
The result of the analyses is as follows.
First, the five factors of recognition image of the city, ‘attractiveness’ and ‘accessibility’ have influence on tourist's satisfaction.
Second, the three factors of emotional image of the city, ‘dynamics’ and ‘specialty’ have influence on tourist's satisfaction.
Third, five factors of recognition image of the city, ‘attractiveness’ and convenience’ have influence on intention to revisit.
Fouth, three factors of emotional image of the city, specialty’ has influence on intention to revisit.
Fifth, the image of the city had different influence on tourists’ satisfaction and intention to revisit. ‘Intention to revisit’ seems to have an influence on tourists’ satisfaction and has high influential power.

참고자료

· 없음