외국인 관광객의 게스트하우스 이용에 관한 연구 (A Study on Using a Guesthouse of Foreign Tourists)

서지정보

· 발행기관 : 한국문화산업학회
· 수록지 정보 : 문화산업연구 / 17권 / 1호 / 61 ~ 66페이지
· 저자명 : 전기흥, 조문찬, 굴지야 샤발로바

초록

한국을 찾는 외국인 관광객들이 급증하고 있다. 한국관광공사의 조사에 따르면 2012년에 최초로 외국인 관광객이 1,000만 명을 넘긴 이후 그 수는 지속적으로 증가하고 있다. 2014년에는 1,420만 명으로 전년도에 비해 16.6% 증가하였다. 외국인 관광객 수의 증가로 인해 숙박시설도 급증하고 있다. 특히 한국을 방문하는 외국인 관광객 중 중국 관광객(2014년 기준 약 600만 명)의 비중이 증가하면서 중저가 숙박시설에 대한 수요가 증가하고 있다. 이런 상황에서 이용이 편리하고 저렴한 게스트하우스에 대한 인기가 높아지고 있다. 본 연구는 외국인 관광객의 게스트하우스 이용에서 어떤 요인이 이용만족에 중요하게 영향을 미치는지를 살펴보기 진행되었다. 본 연구에서는 게스트하우스의 환경적 편리성, 경제적 가치, 문화적 전통성, 종업원의 친절함이 게스트하우스에 대한 신뢰 및 감성에 어떻게 영향을 미치는가를 살펴보았다. 그리고 게스트하우스에 대한 신뢰와 감성이 이용만족에 어떻게 영향을 미치는가를 살펴보았다.
본 연구의 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 게스트하우스의 환경적 편리성, 경제적 가치, 종업원의 친절함은 게스트하우스의 신뢰에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 문화적 전통성 및 종업원의 친절함은 게스트하우스의 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 게스트하우스의 신뢰와 감성은 외국인 관광객의 이용만족에 긍정적인 영향을 미쳤다.

영어초록

Foreign tourists who have visited in Korea are increasing rapidly. According to the Korean Tourism Organization, foreign tourists exceeded 10 million in 2012, and are increasing more and more. It was 14.2 millions in 2014, and that is the growth of 16.6 percent compared with the prior year. Accommodations are increasing rapidly also because of increasing of tourists. Chinese visitors who have reached six millions in 2014 stimulate demand of low priced accommodations. So, guesthouses have got their popular because of convenience and low price. This Study researched independent factors on satisfaction of foreign tourists. Specifically, convenience of environment, economic value, traditions of culture, and kindness on trust and emotion of visitors for guest houses were focused on. So, trust and emotion on satisfaction was researched.
Major findings are following. First, convenience of environment, economic value, and kindness have affected on trust positively. Second, traditions of culture and kindness have affected on emotion of guesthouses positively. Third, trust and emotion have affected on satisfaction of visitors positively.

참고자료

· 없음