마리나 요트승선체험 이용객의 지각된 가치, 태도, 행동의도 간의 구조적 관계 : 거제 마리나베이 요트 이용객을 중심으로 (The structural relationship among perceived value, attitude, and behavioral intention of marina yacht experience participants : Focused on Geoje Marinabay yacht users)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 33권 / 12호 / 47 ~ 60페이지
· 저자명 : 윤준, 이승곤

초록

본 연구의 목적은 마리나 요트승선체험을 통해 형성된 관광객들의 지각된 가치가 태도에 미치는 영향을 파악하고, 마리나 요트승선체험의 태도가 향후 그들의 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증해보기 위하여 실시되었다. 경상남도 거제시에 위치한 소노 호텔&리조트 소노캄 거제 마리나베이에 방문하여 실제로 요트를 체험한 고객들을 대상으로 편의표본추출방식으로 2019년 6월 27일부터 7월 24일까지 약 한 달간 설문조사를 하였으며, 327부의 설문을 본 연구에 사용하였다. 구조모형을 통한 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 마리나 요트승선체험의 기능적 가치는 마리나 요트승선체험에 대한 태도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 H1은 지지되었다.
둘째, 마리나 요트승선체험의 감정적 가치도 마리나 요트승선체험에 대한 태도에 유의미한 정(+)의 영향 관계로 나타나 H2도 지지의 결과를 보였다. 셋째, 마리나 요트승선체험의 사회적 가치 또한 마리나 요트승선체험에 대한 태도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 H3 역시 지지되었다. 마지막으로 마리나 요트승선체험의 태도도향후 그들의 행동의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 H4 또한 지지되었다. 이와 같은 분석결과를통해 마리나 요트승선체험 이용객은 기능적⋅감정적⋅사회적 가치에 대하여 높게 인식할수록 마리나 요트승선체험에 대해 긍정적인 태도를 형성하는 것으로 확인되었으며, 요트승선체험의 태도가 긍정적일수록 향후 그들의 행동의도가 확고해지는 결과를 얻을 수 있었다. 요트승선체험 탑승객이 원하는 가격대별 상품을 구성하고, 좋은 품질의 서비스를 제공하며, 다양한 선상프로그램 등을 구성하여 탑승객에게 즐겁고 편안한 추억을 제공한다면 마리나및 요트산업도 활성화되리라 기대한다.

영어초록

The purpose of this study was to investigate the effect on the perceived value of tourists provided by a marina yacht service regarding their attitudes and to verify how the tourists' attitudes of how the experience affected their behavioral intentions. Based on previous studies, the above variables were used as components of a questionnaire.
Customers who had experienced yachting at Sono Hotel & Resort, Sono Calm Geoje Marinabay, were surveyed from June 27 to July 24, 2019, and 327 questionnaires were used for analysis. The results are as follows. The functional value of the marina yacht experience was shown to have a significant effect on the attitudes toward the marina yacht experience, which supported hypothesis 1. The emotional value of the marina yacht experience was also shown to have a significant positive effect on the attitudes toward the experience, which supported hypothesis 2. The social value of the marina yacht experience was shown to have a significant positive effect as well, supporting hypothesis 3.
Finally, the attitude of the marina yacht experience had a positive effect on behavioral intention, supporting hypothesis 4. Based on this analysis, it was confirmed that the higher the user's awareness of functional, emotional, and social values, the more positive the user's attitude toward the marina yacht experience. Also, the more positive the attitude toward the yacht experience, the more definite the user's behavioral intention becomes. We expect that the marina and yacht industry would become more popular if it offered pleasant and comfortable memories to its customers by developing the products and price desired by passengers and providing good quality service supported by various onboard programs.

참고자료

· 없음