복합문화공간 방문객의 체험, 지각된 가치, 행동의도 간의 구조적 관계 연구: 국립아시아문화전당 방문객을 대상으로 (A study on the structural relationship between experience, perceived value, and behavioral intention of visitors to complex cultural spaces: Focusing on visitors to the National Asia Culture Center)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 36권 / 12호 / 49 ~ 62페이지
· 저자명 : 김지흔, 진철웅

초록

본 연구는 체험경제이론(Pine and Gilmore, 1998; 1999)을 복합문화공간에 적용해보고자 한다. 문화공간의 오락적 체험요소, 교육적 체험요소, 일상탈출 체험요소, 심미적 체험요소와 지각된 가치, 행동의도 간의 영향 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해, 국립아시아문화전당을 방문한 지역민⋅관광객을 대상으로 설문을 실시하였으며, 구조방정식 모형 분석을 통해 결과를 도출하였다. 분석 결과, 국립아시아문화전당의 오락적 체험요소, 교육적 체험요소, 일상탈출 체험요소, 심미적 체험요소는 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 지각된 가치는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는, 관광객이 지각한 가치가 기대했던 것보다 높여야 감동을 갖게 되어 관광객이 체험프로그램 재이용, 체험활동지 재방문, 주변 사람들에게 추천, 긍정적 구전으로 행도의도까지 이르게 된다는 사실을 입증하였다. 복합문화공간은 관광객의 취향에 지속적으로 맞춤 서비스를 제공하여 공간의 가치를 높여야 하며, 이를 통해 지역의 문화의 활력을 촉진하고 지역민 및 관광객의 문화 향유의 욕구를 충족시킬 수 있어야 할 것이다.

영어초록

This study applied the experiential economy theory (Pine and Gilmore, 1998; 1999) to a complex culture and art space. The purpose of this study was to empirically analyze the relationship between entertainment experience elements, educational experience elements, daily escape experience elements, aesthetic experience elements, perceived value, and behavioral intention of visitors. To this end, a questionnaire was conducted to tourists who had visited the Asian Culture Center, and the results were derived through structural equation model analysis. As a result of the analysis, the entertainment experience element, educational experience element, daily escape experience element, and aesthetic experience element of the Asia Culture Center had a significant positive effect on the perceived value; and the perceived value had a significant positive effect on the behavioral intention. This proves that tourists are impressed only when the perceived value is higher than expected, and tourists can re-use the experience program, revisit the experience activity site, recommend it to people around them, and reach their intention of action through positive word of mouth. Complex cultural and artistic spaces could increase the value of the space by continuously providing customized services to the tastes of tourists, thereby revitalizing local culture and satisfying the needs of local residents and tourists who enjoy culture.

참고자료

· 없음