중국인 관광객의 역사문화관광지에 대한 태도적 충성도의 구성개념 간영향관계 및 관광객 특성 비교 (Characteristic comparison of tourists and the effect relationship among constructs of attitudinal loyalty toward historical cultural sites of Chinese tourists)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 32권 / 11호 / 5 ~ 18페이지
· 저자명 : 윤설민, 윤선정

초록

이 연구는 태도적 충성도의 구성개념들(인지적 충성도, 정서적 충성도, 능동적 충성도) 간 구조적 관계를 검증하고, 그런 다음 설명된 태도적 충성도 요인들에 따라 세분화된 집단 간 전반적 만족도와 친숙성에 대해 평균 차이를비교하기 위해 실시되었다. 이 연구의 결과들은 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 인지적 충성도는 정서적 충성도에긍정적으로 연결되어 있고, 이후 정서적 충성도는 능동적 충성도에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지적 충성도는 능동적 충성도에 긍정적인 유의한 영향을 가지는 것이 발견되었다. 특히 정서적 충성도는 능동적충성도에 영향을 미침에 있어서 인지적 충성도보다 더 중요한 구성개념임이 발견되었다. 한편, 매개효과에 대한 분석결과에 따르면 정서적 충성도는 인지적 충성도와 능동적 충성도를 연결하는 부분매개변인임이 통계적으로 입증되었다. 둘째, 군집분석 결과 그들의 충성도 요인에 따라 2개의 상호적으로 배타적인 군집(군집 1: 고충성도 집단, 군집 2: 중도적 충성도 집단)이 도출되었다. 2개의 군집은 전반적 만족도와 친숙성면에서 통계적으로 유의미한 차이를보였다. 특히 그 결과는 높은 충성도 집단(군집 1)이 중도적 충성도 집단(군집 2)보다 전반적 만족도와 친숙성에 평균값이 상대적으로 더 높았음을 가리킨다. 주요 결과에 따른 학술적⋅관리적 시사점은 결론 부분에 더 제안되었다.

영어초록

This study was conducted to examine the structural relationships among constructs (cognitive loyalty, affective loyalty, and conative loyalty) of attitudinal loyalty, and then to compare the differences of mean for overall satisfaction and familiarity among segmented groups based on delineated attitudinal loyalty factors. The findings of this study can be summarized as follows. First, it was revealed that cognitive loyalty appeared to be positively related to affective loyalty, which in turn positively influenced conative loyalty. Also, cognitive loyalty was found to have a positive significant effect on conative loyalty. Particularly, affective loyalty was found to be a more important construct than cognitive loyalty in influencing conative loyalty. Meanwhile, after examining the analysis results of the mediation effect, affective loyalty was statistically verified to be a partial mediation variable to connect cognitive loyalty and conative loyalty. Second, the results of cluster analysis revealed two mutually exclusive clusters (cluster 1: high loyalty group; cluster 2: moderate loyalty group) based on their loyalty factors. The two segments were significantly different in the overall satisfaction and familiarity. In particular, the results indicate that respondents of the high loyalty group (cluster 1) had a relatively higher mean value on overall satisfaction and familiarity than the moderate loyalty group (cluster 2). Academic and managerial practical implications based on the major findings are further presented in the concluding section.

참고자료

· 없음