직무탈진감, 공공서비스동기와 직무만족: 해양경찰파출소와 출장소를 중심으로 (The Role of Job Burnout and Public Service Motivation on Job Satisfaction of the Korea Coast Guard)

서지정보

· 발행기관 : 한국정부학회
· 수록지 정보 : 한국행정논집 / 26권 / 2호 / 355 ~ 375페이지
· 저자명 : 진종순, 남태우

초록

본 연구는 해양경찰 파·출장소 직원의 직무탈진감(job burnout)과 공공서비스동기(public service motivation)가 직무만족(job satisfaction)에 미치는 영향을 분석한다. 격무에 따른 피로가 직무만족을 낮추는 반면 공직에 대한 내적 동기부여가 직무만족의 수준을 높인다는 명제는 기존 연구로부터 강력하게 지지되어왔다. 그럼에도 직무탈진감과 공공서비스동기를 동시에 고려하는 연구는 이루어지지 않아왔고 해양경찰처럼 직무탈진의 높은 가능성과 안전을 관리하는 일선관료로서의 사명감을 동시에 갖는 정부조직에 대한 연구 또한 미흡했던게 사실이다. 이에 본 연구는 해양경찰의 파·출장소 직원에 대한 설문조사를 토대로 선행연구로부터도출되는 가설(직무탈진감이 직무만족을 낮추고 공공서비스동기가 직무만족을 높인다)을 계량적으로 검증한다. 직무탈진감의 세부요인 중 감정소진과 비인간화의 정도가 클수록 직무만족에 부정적인 영향을 미치는것으로 나타났다. 공공서비스동기의 세부요인으로서 공익몰입, 동정심, 자기희생에 관한 다양한 항목들은 요인분석의 결과 공익몰입-동정심과 자기희생의 두 가지 요인으로 크게 묶여졌다. 공익몰입-동정과 자기희생의 정도가 클수록 직무만족 또한 높게 나타났다.

영어초록

This study, using the questionnaire survey on the street-level bureaucrats working for localpatrol offices of the Korean Coast Guard, investigates the impact of job burnout and publicservice motivation on job satisfaction. A rich body of existing research strongly supports that jobburnout and intrinsic motivation for public services raise the level of job satisfaction.
Nevertheless, there has been no research that considered both job burnout and public servicemotivation as antecedents of job satisfaction and paid attention to the maritime safetymanagement organization characterized by high likelihood of employees’ burnout and high prideas a maritime police officer. To fill the research gap, this paper examines the hypothesis (the- 403 -level of job burnout increases and the level of public service motivation decreases the level ofjob satisfaction) that previous studies have strongly bolstered. Expectedly, while emotionalexhaustion and dehumanization as sub-factors of job burnout have a negative impact on jobsatisfaction, commitment to public interests, sympathy, and self-sacrifice as sub-factors of publicservice motivation have a positive impact on job satisfaction. Higher ranks and shorterexperiences as a maritime police officer significantly increase the level of job satisfaction

참고자료

· 없음