조직원의 메타버스 저항의 완화: 신뢰, 원격 실재감, 디지털 기술 역량의 역할 (Mitigation of Employees' Resistance to Metaverse: Role of Trust, Telepresence, and Digital Technology Competence)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 디지털콘텐츠학회논문지 / 24권 / 4호 / 679 ~ 690페이지
· 저자명 : 황인호

초록

최근, 많은 조직이 3D 기술을 기반으로 가상환경에서 아바타 간 연계가 가능한 메타버스의 활용에 주목하고 있다. 본 연구는 조직의 디지털 전략 관점에서 활용되는 메타버스 기술에 대한 조직원의 위험 요인을 밝히는 것에 주력한다. 세부적으로, 본 연구는 개인이 메타버스에서의 정보 교류 활동 과정에서 인식할 수 있는 프라이버시 및 정보보안 우려를 제시하고 혁신 저항에 미치는 영향을 확인한다. 또한, 개인이 느끼는 위험 요인을 완화하기 위한 조건을 신뢰, 디지털 기술 역량, 그리고 원격 실재감 관점에서 제시한다. 본 연구는 메타버스를 업무적으로 도입한 이력이 있는 기업의 근로자들을 대상으로 설문하였으며, AMOS 22.0과 Process 3.1 패키지를 활용하여 경로 분석을 하였다. 분석 결과, 개인이 인식한 프라이버시 및 정보보안 우려는 혁신 저항을 높였으며, 조직 신뢰와 메타버스 플랫폼 신뢰가 위험 요인을 감소시켰다. 또한, 개인의 디지털 기술 역량과 메타버스의 원격 실재감이 위험 요인이 혁신 저항에 미치는 영향을 조절하였다. 연구의 결과는 메타버스 활용에 대한 정보 노출이라는 부정적 요소를 해결하는 방법을 제시한 측면에서 학술적, 실무적 시사점을 가진다.

영어초록

Recently, many organizations have been interested in using the metaverse, which enables linking avatars in a virtual environment based on the 3D technology. This study focuses on identifying employee risk factors related to metaverse used from the perspective of an organization’s digital strategy. Furthermore, this study presents privacy and security concerns that individuals may perceive in the process of information exchange in the metaverse, and suggests ways to mitigate them from the organization, metaverse platform, and individual perspectives. We surveyed employees of companies that used metaverse for business and analyzed paths using AMOS 22.0 and Process 3.1 packages. The analysis reveals that privacy and security concerns increase innovation resistance. Trust in the organization and metaverse platform, digital technology competence, and telepresence mitigate the concerns. Our results have implications in terms of suggesting ways to address the information exposure threats that may arise during the use of the metaverse.

참고자료

· 없음