인스턴트 메신저의 구술성이 사회적 실재감과 친밀감을거쳐 소통의 양과 질에 미치는 영향에 관한 연구 : 카카오톡 오픈 채팅 사용자를 중심으로 (Effects of Orality in Instant Messenger on the Quantity and Quality of Communication between KakaoTalk Open Chat Users)

서지정보

· 발행기관 : 한국방송학회
· 수록지 정보 : 방송통신연구 / 122호 / 74 ~ 126페이지
· 저자명 : 김민정, 최윤정

초록

본 연구는 제3의 구술성 특성을 가진 인스턴트 메신저인 카카오톡에서의 대화가 소통의 양과 질에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 이에 카카오톡의 구술적인 특성을 실시간성, 감정 표현성, 자기 노출성,논쟁성으로 정의하였고, 이 변인들이 사회적 실재감과 친밀감을 거쳐 소통의 양과 질에 미치는 영향에대해 구조방정식 모델링을 사용하여 분석하였다. 카카오톡 오픈 채팅을 사용하고 있는 20대부터 40대까지 남녀 334명을 대상으로 분석한 결과 구술성 중 자기 노출성, 감정 표현성, 논쟁성 순으로 사회적 실재감과 친밀감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 실시간성은 두 변인 모두에 영향을미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 가장 큰 영향을 미치는 변인은 자기 노출성이었다. 사회적 실재감과 친밀감은 소통의 양에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로, 소통의 질에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 친밀감이 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 카카오톡 안에서 서로 친하다고생각할수록, 사회적 실재감을 많이 느낄수록 쓸데없는 대화보다는 더 양질의 대화를 나눈다는 것으로밝혀진 것이다. 이와 같은 연구는 인스턴트 메신저가 가지는 구술적인 속성을 재평가함과 동시에 소통을 양적인 측면과 질적인 측면 두 가지로 구분해 어떠한 조건에서 구술성이 높은 카카오톡 소통이 긍정적으로 발전하는지 구체적으로 분석했다는 점에 의의를 가진다.

영어초록

This study analyzed the effects of conversation in KakaoTalk, an instant messenger platform with distinct oral characteristics, on the quantity and quality of communication.
The oral characteristics of KakaoTalk messenger were defined as real-time, emotionalexpressiveness, self-exposure, and argumentativeness. Using SEM, the study examinedthe effects of these variables on the quantity and quality of communication, measuredthrough social presence and intimacy. The analysis of 334 men and women in their 20sto 40s who use KakaoTalk Open Chat showed that, among the oral characteristics,self-disclosure, emotional expression, and argumentativeness positively affect socialpresence and intimacy, while real-time has no effect on either variable. Self-exposurewas the most influential variable. Social presence and intimacy were not found to have asignificant effect on the quantity of communication, but they were found to have a positive effect on the quality of communication, with intimacy having a stronger effect. Inother words, the closer people feel to each other in KakaoTalk, the more social presencethey feel, the more quality conversations they have rather than useless conversations.
This study is significant because it not only reevaluates the verbal nature of instant messengers, but also separates communication into quantitative and qualitative aspects,and specifically analyzes under what conditions verbal communication on KakaoTalk ismore likely to be positive.

참고자료

· 없음