중소기업 직장 여성의 갈등경험에 대한 현상학적 연구 (A Phenomenological Study on Conflicts Experience by Women:Focused on the Case of Women in Small and Medium Size Enterprises)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론정보학회
· 수록지 정보 : 한국언론정보학보 / 41권 / 1호 / 337 ~ 382페이지
· 저자명 : 남궁은정, 신성진, 허경호

초록

직장 생활을 하는 여성들이 점점 늘어나고 있다. 그러나 직장 여성들에 대한 담론은 부족한
편이며, 성과 중심이나 불평등과 같은 편중된 시각이 대부분이다. 여성들의 갈등 경험은
직장 내에서 발생할 수 있는 상호작용의 다양한 측면을 내포하고 있기 때문에 여성들이
처해있는 직장 생활의 현실을 여실히 보여줄 수 있는 좋은 사례이다.
또한 이 연구는 갈등 연구에 적합한 연구 방법의 하나로 현상학적 연구를 제안하고 있다.
기존의 커뮤니케이션을 중심으로 한 갈등 연구들이 갈등대처유형과 같은 변인을 밝히는데
치중하였다는 한계를 가지기 때문이다. 갈등은 무엇보다 맥락에 상당 부분 의존하며, 역동적
인 상호작용 속에서 이뤄지기 때문에 구체적이며 총체적인 해석이 무엇보다 필요하다.
이러한 관점에서, 본 논문에서는 여성들이 직장 내에서 겪고 있는 갈등 경험을 현상학적
연구방법으로 연구하였다. 그 결과, 다음의 여덟 가지 주제를 확인할 수 있었다. 첫 번째
주제는 ‘불합리한 상황’, 두 번째 주제는 ‘위계적 질서’이다. 세 번째 주제는 ‘갈등에 대한
부정적인 생각’이며, 네 번째 주제는 ‘여자와 남자의 차이 인식’, 다섯 번째 주제는 ‘관계의
문제를 중시함’으로 나타났다. 여섯 번째 주제는 ‘소극적 대처 행동’이며, 일곱 번째 주제는
‘공격적인 대응’, 마지막 여덟 번째 주제는 ‘적극적으로 갈등에 대처’였다. 아울러 이 같은
결과가 갖는 함의와 향후 연구를 위한 제언이 제시되었다.

영어초록

This study examined the case of women’s conflict experience in small
and medium size enterprises. Although the number of women working in
business organizations is rapidly growing in Korea, discourse about them
is still scarce. Some discourse about them focuses only on the productivity
and inequality aspects within the organizations. Therefore, we need to examine
their organizational lives through a more dynamic and performance based
perspective. Especially, because conflicts experience by women within business
organizations involve a variety of organizational interactions, they reveal the
vivid reality with which working women face today.
The existing conflict research studies focused on communication or interpersonal
relationship are limited by the fact that they have primarily dealt
with the variables such as conflict management styles. However, conflict research
needs a more specific and wholistic interpretation because conflicts
usually depend on their contexts and interaction dynamics. Therefore, the
phenomenological methodology was employed as a more appropriate method for the current conflict study.
Results shows that the two themes were identified regarding the conflict
content. The first and second themes were the unfair situations and the hierarchical
rank respectively. The three themes were identified regarding the
attitudes about conflicts. They were the passive stance toward conflicts, the
recognition of the gender difference, and the acknowledgement of the importance
of the relational aspect respectively. Finally, three more themes were
identified regarding the conflict management styles. The first, second and
third themes were the passive responding, the aggressive responding and
the positive conflict management respectively. In addition, the implications
of the results and the suggestions for future studies were made.

참고자료

· 없음