방송수용자의 프로그램 품질에 대한 이해와 평가 초점집단토론(FGD)을 이용한 프로그램 품질평가 차원의 재구성 (A Study of the Audience's Understanding and Evaluation of Television Program Quality: Using a Qualitative Method for Concept Development)

서지정보

· 발행기관 : 한국방송학회
· 수록지 정보 : 한국방송학보 / 17권 / 2호 / 234 ~ 263페이지
· 저자명 : 심미선, 이준웅, 김은미

초록

본 연구는 수용자들이 이해하고 평가하는 프로그램 품질은 어떻게 구성되어 있는지 프로그램 품질의 하위차원을 탐색하고 각 차원의 내용적 특성을 확인하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 이 연구는 이제까지 사용되어온 설문조사방법 대신 질적인 방법인 초점집단토론(FGD; focus group discussion) 방법을 사용해서 토론 참여자가 이해하는 프로그램 품질의 구성요소에 대해 탐색했다. 본 연구에서는 두 개의 연구문제를 설정했는데, 첫째는 수용자가 프로그램 품질을 결정하는 하위차원은 어떤 요인으로 구성되어 있는가 이며, 둘째는 수용자는 좋은 프로그램의 평가기준으로 사용되고 있는 주요 개념들을 어떻게 평가하고 있는가 하는 것이다. 분석결과, 시청자들은 이 연구에서 제안하고 있는 것처럼 인지적 반응과 감성적 반응 그리고 프로그램 내용에 대한 평가와 표현요소에 대한 평가를 토대로 프로그램을 인식하고 있었다. 하지만 인지-감성 반응 차원과 내용-표현요소 평가 차원을 압축해서 인지반응 및 내용평가와 감성반응 및 표현요소 평가, 두 요인으로 평가해도 무리가 없다는 결론에 도달했다. 또 시청자들은 현재 주로 사용되고 있는 프로그램 품질 평가의 개념인 인지, 감성, 총체, 공익성, 완성도 등과 같은 개념 중에서 총체적 평가, 공익성 평가, 완성도 평가 등과 같은 개념을 명확하게 구분하지 못하는 것으로 나타났다. 결국 시청자들에게 있어 재미, 유익과 같은 차원과 잘 만들었다, 공익적이다, 완성도가 높다 등과 같은 차원은 잘 구분되지 않는 상태에 있다는 것을 확인할 수 있었다.
이러한 연구가 갖는 의의는 정량적인 측정방법으로는 파악할 수 없는 다양한 프로그램 품질 평가 차원에 대한 수용자들의 사색을 엿볼 수 있으며 이렇게 얻어진 기초자료는 프로그램 품질 평가 연구를 한 단계 발전시키는 데 유용하게 활용될 수 있기를 기대해본다.

영어초록

This study explores the ways in which the audience members understand and evaluate the constructs of television program quality. Based on a critical overview of previous studies on program quality, this study raises two research questions: (1) What dimensions do the audience use to evaluate the program quality? (2) How do the audience evaluate the items used in measuring the program quality in Korea? Focus Group Discussion was employed to examine the qualitative dimensions of the audience’s understanding of television programs. Two major findings were obtained. First, two dimension of quality evaluation were detected in the audience’s discourse on television programs: the cognitive-and-affective response dimension and the importance-and-expression evaluation dimension. Second, when asked in a normal setting, the audience members were not likely to discriminate the major constructs among the quality indices used in evaluation of television program quality. Especially the audience members displayed confusions in discriminating the information and entertainment elements from the overall quality and the public service element. The findings were discussed in terms of the utility of the dimensions of program quality in the process of the construction of a program quality index.

참고자료

· 없음