IPA분석을 통한 콘도미니엄의 선택속성 평가분석에 관한 연구 - 경주지역을 중심으로 - (A Study of Evaluation of Condominium Properties using IPA analysis - Focus on Condominiums in Gyeongju -)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 28권 / 3호 / 291 ~ 306페이지
· 저자명 : 이상철

초록

본 연구는 경주지역의 콘도미니엄을 대상으로 22개의 선택속성 항목을 도출하여 IPA분석을 통한 실무적인 시사점들을 도출하고자 하였다. 실증조사를 통해 검증된 구체적인 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 경주지역 콘도미니엄의 선택속성별 항목들을 각각 독립적으로 고려하여 중요도와 만족도를 살펴보았다. 경주지역 콘도미니엄의 선택속성별 중요도를 분석한 결과 위생, 청결상태 양호(4.0765)가 가장 중요한 선택속성으로 나타났으며, 만족도를 분석한 결과 종사원의 자발적인 서비스(3.6016)가 가장 만족하는 선택속성으로 나타났다.
둘째, 경주지역의 콘도미니엄 선택속성의 중요도와 만족도를 조사를 통하여 얻어진 자료로 IPA분석을 실시하여 IPA 매트릭스를 도출하였다. 첫째, 유지 강화가 필요한 영역(Keep up the Good Work)으로 합리적인 가격 등 9개의 선택속성이 이에 해당되는 것으로 나타났다. 중점 개선 영역(Concentrate Here)으로는 부대시설 다양성 등 3개의 선택속성이 이에 해당되는 것으로 나타났다. 소극적 관리영역(Possible Overkill)으로 주차 편리성 등 4개의 선택속성이 이에 해당되는 것으로 나타났다. 마지막으로 만족도 제고영역(Low Priority)으로 교통 편리성 등 8개의 선택속성이 이에 해당되는 것으로 나타났다.

영어초록

This study 22 property and importance-performance-simplicity analysis(IPA). The specific study verified through empirical research are as follows First, the importance by considering each property independently. good hygiene and cleanness (4.0765) was the most crucial , as employees’ voluntary services (3.6016) the most Second, IPA analysis and a IPA matrix with obtained through research (Keep up the Good Work) With regard to the where concentrated improvement was needed (Concentrate Here), three including subsidiary facilities and diversity. passive management (Possible Overkill), such as convenience in parking the of satisfaction enhancement (Low Priority) included convenience in traffic.

참고자료

· 없음