고객만족경영을 위한 공유경제 이용의도 파악하기 - 공유경제 마케팅 전략 -

소개

"고객만족경영을 위한 공유경제 이용의도 파악하기 - 공유경제 마케팅 전략 -"에 대한 내용입니다.

목차

1. 강의페어링의 목적과 필요성

2. 페어링 강의의 내용 분석
2.1. [빅컨셉+]의 주제와 핵심 개념
2.2. [가상창업비즈니스모델론]의 주제와 핵심 개념

3. “고객만족도와 공유경제가 무슨 관련이 있는가?”
3.1. 고객만족도와 공유경제 연관성

4. 고객만족경영을 위한 공유경제 이용의도 파악하기
4.1. 이에 걸맞는 마케팅 전략은 무엇인가?

5. 결론

참고문헌

본문내용

2020년도 세계적 경제불황을 가져다준 코로나-19로 인해 우리의 경제의 흐름과 소비습관에 많은 변화를 가져다 주었다. 대부분의 재화를 개인이 소유하던 과거와 달리 현재는 함께 공유하는 시대로 점차 전환되어가고 있다. 이러한 공유경제 시대는 코로나 시대의 경제 불황을 극복하기 위한 혁신적인 경제 패러다임으로 자리 잡았다. 이러한 경제 패러다임은 환경적 측면에서 지속가능한 발전 그리고 네트워크와 온라인의 커뮤니티의 확산을 기반으로 이루어지면서 급속한 성장세를 보여주고 있다. 이러한 시대를 바탕으로 [빅컨셉+] 강의는 공유경제의 시대의 흐름에 대해 살펴보았다. 그중에서도 공유경제의 사용후기 및 피드백을 통해 사용자의 공유경제 이용의도를 파악하고 더 많은 신규고객 유치와 기존의 고객들과의 관계 유지를 위해 어떠한 마케팅을 접목하여야 고객만족경영을 해 나갈 수 있는지 알아보고자 한다.

참고자료

· 조은주, 서상혁 (2018). 공유경제 서비스의 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. <한국기술혁신학회 학술대회>, , 217-246.
· 권혜진, 전재균 (2020). 텍스트 마이닝 기법을 통한 숙박공유서비스 에어비앤비(Airbnb)에 대한 탐색적 연구. <한국조리학회지>, 26 8, 143-153.
· 최유정, 이제호. (2019). 배달앱 ‘배달의 민족’ 핵심성공요인에 관한 연구. 한국경영학회 통합학술발표논문집, (), 439-462.